国家税务总局天津市税务局机动车保险服务项目中标公告

一、项目编号：2021ZGZC-G-015（招标文件编号：2021ZGZC-G-015）

二、项目名称：国家税务总局天津市税务局机动车保险服务项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司

供应商地址：河东区十一经路61号

包组或产品名称：无

折扣率(%)：33.0000000

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中国人民财产保险股份有限公司天津市分公司	国家税务总局天津市税务局机动车保险服务项 目	本次招标投保的险种为机动车交通事故责任强制保险与商业险（包括但不限于车损险、第三方责任险、不计免赔险等）险种。全系统共有 450 台车。	理赔基本服务承诺 （1）理赔指导 承保初期组织理赔指导服务，组织采购人进行详细的讲解和说明。赔案发生后，服务专员协助采购人办理索赔手续，及时答复采购人提出的相关问题。建立项目专门理赔档案，定期分析理赔案件的特点，总结经验教训，作为向车主提供防灾防损建议的重要依据。 （2）快速查勘定损 车辆出险后，出险车辆可在第一时间与服务专员进行联系，也可拨打24小时客户服务热线或本项目服务专线报案。查勘人员在第一时间赶赴现场，并与采购人配合制定应急措施，防止损失的进一步扩大。 （3）修复质量保证 车辆出险后，保险公司提供不同车型的合作4S店，保险出险车辆及时、高质量的得到修复。除此以外，保险公司与采购定点修理厂及专修厂密切合作并签定合作协议，将其纳入项目服务小组的理赔结算体系。	3年	1、承保基本服务承诺 （1）保险公司应确定具体负责部门、负责人及服务专员，负责采购人投保车辆全部承保、理赔服务，并提供上门服务。如上述部门或人员有变动，保险公司于3个工作日前通知采购人。 （2）保险公司不得拒绝采购人的投保需求及续保的需求。 （3）保险公司主动做好承保服务，并积极配合采购人，确保车辆正常使用。 （4）根据采购人实际情况和需求为用户设计最佳投保方案。 （5）采购人车辆保险到期20日前，主动联系续保事宜，服务专员于保险到期前办妥相关手续。 （6）新增的车辆，若采购人有需求，服务专员应主动协助办理车辆上牌、过户、转籍等手续，并及时将相关保险手续送达采购人。 （7）按照采购人车辆变更通知（如过户、调拨、报废等），服务专员应主动协助采购人填写批改申请表，在得到采购人确认批改后，在1个工作日内完成审核，出具保险单等工作并及时送达采购人，保费余额退回采购人。 （8）安全及保障服务。 2、不对承保的车辆进行转保或共保，如对外转保或共保，采购人有权取消我公司定点保险机构资格，并列为不良供应商，可以在采购信息发布媒体上予以公布，但不免除我公司对已承保但未到期的保险车辆的保险责任。 3、执行《中华人民共和国保险法》、保险条款、投标承诺，并提供优质服务。 4、采购人有权采用权益转让的情形处理相关问题，须同时向成交单位出具有效权益转让证明授权书。 5、投保车辆独立事故或车损在2000元以下的可以不保留现场（酒驾除外）。 6、保险公司理赔小组负责人应由公司副总级别领导担任。 7、后期执行信息反馈要求 按照采购人要求提供投保车辆、新购车辆相关保险手续、出险车辆、理赔项目及维修费用等方面的信息。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

张有余、刘建坤、邢伟、魏梅、周波

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：根据招标文件中约定收取

本项目代理费总金额：1.1400000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局天津市税务局　　　　　

地址：天津市河北区民主道16号　　　　　　　　

联系方式：王贞礼 022-24465551　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：天津市建设工程招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：天津市南开区欣苑路欣苑大厦11层1104-1106招标业务一部　　　　　　　　　　　　

联系方式：刘春瑶 15022034580　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：刘春瑶

电　话：　　15022034580