北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会观众服务水平检测项目成交公告

一、项目编号：BJJF-2021-444（招标文件编号：BJJF-2021-444）

二、项目名称：观众服务水平检测项目

三、中标（成交）信息

供应商名称：中青旅博汇（北京）会展运营管理有限公司

供应商地址：北京市东直门南大街5号4层409室

中标（成交）金额：84.3516200（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中青旅博汇（北京）会展运营管理有限公司	观众服务水平检测项目	为代表观众加强对观众服务水平的指导和监督，按照国际奥委会和国际残奥委会里程碑任务要求，北京冬奥组委观众体验业务领域应至少每6个月组织一次大规模观众体验金牌之旅模拟测试活动，对所有奥运场馆和奥林匹克公共区域观众服务水平进行重点审查，以了解连贯的服务、关键的风险和相关观众体验机会。为此，观众体验业务领域拟对北京、延庆、张家口赛区各相关场馆开展检测工作，确保观众服务水平达到国际奥委会提出的“卓越的基本服务”标准。通过对观众服务水平标准的检测，及时发现观众观赛旅程中的服务风险点和盲区，协调推动各相关业务领域强化服务意识、完善工作细节，为观众利益相关方提供符合或超出预期的服务，帮助其获得美好的观赛体验，在服务北京2022年冬奥会和冬残奥会同时，为提升国内、国际大型体育赛事观众体验水平积累宝贵经验。	为代表观众加强对观众服务水平的指导和监督，按照国际奥委会和国际残奥委会里程碑任务要求，北京冬奥组委观众体验业务领域应至少每6个月组织一次大规模观众体验金牌之旅模拟测试活动，对所有奥运场馆和奥林匹克公共区域观众服务水平进行重点审查，以了解连贯的服务、关键的风险和相关观众体验机会。为此，观众体验业务领域拟对北京、延庆、张家口赛区各相关场馆开展检测工作，确保观众服务水平达到国际奥委会提出的“卓越的基本服务”标准。通过对观众服务水平标准的检测，及时发现观众观赛旅程中的服务风险点和盲区，协调推动各相关业务领域强化服务意识、完善工作细节，为观众利益相关方提供符合或超出预期的服务，帮助其获得美好的观赛体验，在服务北京2022年冬奥会和冬残奥会同时，为提升国内、国际大型体育赛事观众体验水平积累宝贵经验。	自合同签订生效之日起至2022年1月31日止。	为代表观众加强对观众服务水平的指导和监督，按照国际奥委会和国际残奥委会里程碑任务要求，北京冬奥组委观众体验业务领域应至少每6个月组织一次大规模观众体验金牌之旅模拟测试活动，对所有奥运场馆和奥林匹克公共区域观众服务水平进行重点审查，以了解连贯的服务、关键的风险和相关观众体验机会。为此，观众体验业务领域拟对北京、延庆、张家口赛区各相关场馆开展检测工作，确保观众服务水平达到国际奥委会提出的“卓越的基本服务”标准。通过对观众服务水平标准的检测，及时发现观众观赛旅程中的服务风险点和盲区，协调推动各相关业务领域强化服务意识、完善工作细节，为观众利益相关方提供符合或超出预期的服务，帮助其获得美好的观赛体验，在服务北京2022年冬奥会和冬残奥会同时，为提升国内、国际大型体育赛事观众体验水平积累宝贵经验。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

尹俊红、张文静、房红涛

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：参照《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)、（发改价格〔2011〕534号）的服务类标准收取

本项目代理费总金额：1.2652000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：北京2022年冬奥会和冬残奥会组织委员会　　　　　

地址：北京市石景山区石景山路68号　　　　　　　　

联系方式：房红涛 010-66682665　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：北京市京发招标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市东城区崇文门外大街90号　　　　　　　　　　　　

联系方式：陈超 010-67117196　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：陈超

电　话：　　010-67117196