| 招标编号： | 我要查看 | 采购业主： | 我要查看 | 招标公司： | 我要查看 |
| 联系人： | 我要查看 | 联系电话： | 我要查看 | 通讯地址： | 我要查看 |
| 截止日期： | 我要查看 |
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 四川省国防科技情报研究所运维服务项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/运行维护服务/软件运维服务 | ||
| 采购单位 | 四川省国防科技情报研究所 | ||
| 行政区域 | 锦江区 | 公告时间 | 2021年07月20日 19:01 |
| 获取采购文件时间 | 2021年07月20日至2021年07月27日 每日上午:10:00 至 13:00 下午:14:00 至 17:00（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 响应文件递交地点 | 成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号 | ||
| 响应文件开启时间 | 2021年07月30日 11:30 | ||
| 响应文件开启地点 | 成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号 | ||
| 预算金额 | ￥15.000000万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 徐老师 | ||
| 项目联系电话 | 028-86751698 | ||
| 采购单位 | 四川省国防科技情报研究所 | ||
| 采购单位地址 | 成都市东华正街33号 | ||
| 采购单位联系方式 | 徐老师 028-86751698 | ||
| 代理机构名称 | 四川政达招投标代理有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号 | ||
| 代理机构联系方式 | 陈老师 028-83220315 | ||
项目概况
四川省国防科技情报研究所运维服务项目 采购项目的潜在供应商应在成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号获取采购文件，并于2021年07月30日 11点30分（北京时间）前提交响应文件。
一、项目基本情况
项目编号：川政达采磋〔2021〕2-62号
项目名称：四川省国防科技情报研究所运维服务项目
采购方式：竞争性磋商
预算金额：15.0000000 万元（人民币）
最高限价（如有）：15.0000000 万元（人民币）
采购需求：
二、技术服务需求
1.巡检服务：
★要求每个季度至少安排一次现场巡检服务，要求对所有软硬件设备进行巡检，对巡检过程中发现的故障进行处理，并提交巡检报告，同时可根据巡检结果提供合适的优化建议。
2.故障处理
★服务期期内，服务商为业主方提供7×24小时的电话、网络等远程支持服务及上门维护支持服务，使业主方软硬件系统保持稳定且正常运行
★服务商需要通过统一运维日志分析平台，及时了解服务内容的运行状态，当发生故障告警或预警时，通过远程方式排查故障根因并解决故障。若有部分故障不在日志数据中体现，导致统一运维日志分析平台无法发送故障告警或预警，则在收到业主单位通知后，安排服务工程师处理对应故障。
★当远程无法解决故障时，服务商需要在24小时内安排服务工程师到业主单位现场，排查故障根因并解决故障。
★当服务工程师到现场，排查故障根因后确定无法解决故障，应第一时间联系对应软硬件设备的供应商，协调供应商工程师到达现场对现场故障进行排查和解决。
★故障处理完成后，服务商应当根据故障处理结果整理汇总形成故障处理报告，提供给业主单位。
3.服务方式
1）服务期期内，服务商为业主提供远程技术服务、现场技术服务、重大活动保障服务和现场系统巡检服务。
2）服务期内，当软硬件系统发生低级别故障告警或预警时，提供远程方式排查故障根因并解决故障。
3）当远程无法解决故障时，在24小时内安排服务工程师到业主单位现场，排查故障根因并解决故障。
4）服务期内，定期为业主提供现场巡检服务，每个季度安排一次现场巡检
5）服务期内，为业主提供不低于2次的重大活动保障服务，根据业主要求提供远程和现场两种保障方式，为重大活动期间系统的稳定运行保驾护航。
4. 运维服务响应时间要求
| 故障级别 | 定义 | 响应方式及时间 | 频次 |
| 非常严重 | 1.全部业务或关键业务受到灾难性影响； 2.由于软件原因可能会对甲方声誉造成重大影响的故障； | 10分钟内响应，2小时内到达现场，从抵达现场时间开始，1小时内对问题做出诊断，2小时内恢复业务可用。 | 不限 |
| 严重 | 1.部分业务受严重影响； 2.服务严重受损或严重降级； | 10分钟内响应，2小时内到达现场，从抵达现场时间开始，2小时内对问题做出诊断，4小时内恢复业务可用。 | |
| 一般 | 1.服务中度受损或中度降级，在受影响的情况下工作仍能合理继续 2.只对极小部分业主方/用户产生影响的故障 | 30分钟内响应，4小时内到达现场，从抵达现场时间开始，6小时内对问题做出诊断，8小时内恢复业务可用。 | |
| 较小 | 1.业务受最小程度的影响 2.实质上正常进行，对服务仅造成微小障碍或无障碍 | 60分钟内响应，8小时内到达现场，从抵达现场时间开始，12小时内对问题做出诊断，24小时内恢复业务可用。 |
5.运维服务计划
投标人应当根据运维服务要求和自身运维服务经验，拟定科学合理的运维服务计划，以便于更好的满足运维服务要求。
6.运维服务团队
投标人应当根据运维服务要求，组建科学合理的运维服务团队，保障运维服务的及时性和有效性。
7.运维服务质量保障
投标人应当提供合理的运维服务质量保障手段，保障运维服务的质量。
合同履行期限：签订合同起一年
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取采购文件
时间：2021年07月20日 至 2021年07月27日，每天上午10:00至13:00，下午14:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）
地点：成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号
方式：供应商为法人或者其他组织的，需提供单位介绍信、经办人身份证明；供应商为自然人的，只需提供本人身份证明。代理公司邮箱：SCZD338@163.COM
售价：￥300.0 元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2021年07月30日 11点30分（北京时间）
地点：成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号
五、开启
时间：2021年07月30日 11点30分（北京时间）
地点：成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
网络报名咨询:028-83220315
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：四川省国防科技情报研究所
地址：成都市东华正街33号
联系方式：徐老师 028-86751698
2.采购代理机构信息
名 称：四川政达招投标代理有限公司
地 址：成都高新南区天府大道北段1700号环球中心e1区e9楼1-2-1403号
联系方式：陈老师 028-83220315
3.项目联系方式
项目联系人：徐老师
电 话： 028-86751698