序号

评审内容

评分细则

分值

1

用户需求总体响应情况

根据投标人的用户需求响应情况进行评审：

投标人全部满足或优于本项目用户需求，得7分；

有1-3项条款为负偏离或不响应，得4分；

有4项（含）以上条款为负偏离或不响应，得1分。

7

2

整体服务方

案

①根据投标人对本项目需求的理解程度及制定服务方案（包括但不限于项目团队、标准体系、质量控制、风险控制、保障条件等指标完整性、专业性和服务评价）进行综合评价：

方案完整性、相符性、专业性、覆盖性及时效性均高，得20分；

方案较完整、相符性较强、专业性较高、覆盖性较为全面、时效性较高，得 14分；

方案整体基本满足项目实施需要，得 8分；

方案简单不完整，难以满足采购项目需求，得2分；

不提供不得分。

20

3

②根据投标人为本项目所提供项目服务团队人员素质、薪酬福利水平（项目服务人员的薪酬工资及福利条件）、人才服务水平（引进、入户、职称评定等）等进行综合评价。

提供人员素质相符性、薪酬福利水平及人才服务水平高，得10分；

提供人员素质相符性较好、薪酬福利水平及人才服务水平适中，得5分；

提供人员素质相符性、薪酬福利水平及人才服务水平一般，得 2分；

不提供不得分。

10

4

③投标人应提供本单位内部管理制度以及人员管理制度（包括但不限于对人员招聘、培训与管理、档案管理制度、人事管理制度、财务管理制度、项目管理制度、人员稳定保障措施及劳动争议处理等制度）介绍。根据各投标人的情况进行评审：

制度完善、合理，流程具体、详细、可行性高，得7分；

制度较为完善、具有一定的合理性，流程具体、较为详细、可行性较高，得4分；

制度不完善、合理性一般，流程简单、可行性一般，得2分；

其他情况，不得分。

7

5

风险防范及应急处理

投标人为本项目提供应急方案及其他相关法律风险、用工风险等的处理流程、措施。

应急方案好，处理流程及措施具体、规范、科学性及时效性等程度高，得7分

应急方案较好，处理流程及措施具体、规范、科学性及时效性等程度较高，得 4分；

应急方案一般，处理流程及措施具体、规范、科学性及时效性等程度一般，得 1分。

7

6

其他服务承诺

投标人应提供用户需求以外的其他服务承诺，根据各投标人其他服务承诺的内容进行评审：

投标人提供的其他服务承诺内容具体明确、考虑周全完整，对本项目实施有切实意义的，得4分；

投标人提供的其他服务承诺内容具体明确，但考虑不够周全完整，对比较有利于项目实施的，得2分；

投标人提供了其他服务承诺，但对项目具体实施的意义不大的，得1分；

其他情况，不得分。

4

小计

55

序号

评审内容

评分细则

分值

1

同类项目业绩

根据2018年以来签订的本项目同类服务外包类项目业绩进行评审：

每提供一份业绩得0.5分，最高得10分。

（以合同签订时间为准，业绩须同时提供合同及中标通知书复印件）

10

2

客户评价

根据上述参与第1项“同类项目业绩”评审的业绩所对应的客户评价情况进行评审：

每提供一份类似“优、良”或类似“满意”的评价，得1分，最高得3分。同一客户提供多份评价的仅计一次分。

（提供加盖客户公章的客户评价证明文件）

3

3

人员保障

具有《人力资源服务许可证》，得2分。

（提供证书复印件）

2

4

企业自有资源

1、投标人自有面向社会公开的招聘网站的，提供网站首页网页打印

件加盖公章及网址；在工信部网查询的ICP备案网页打印件加盖公章，查询到开办者名称必须与投标人名称一致；提供招标公告发出日前的3个月内（如新成立公司则提供自成立之日起至招标公告发出日前），在自有招聘网页查询到的、至少有三家第三方企业使用该网站发布招聘公告的网页打印件加盖公章。全部符合以上要求的，得2分，否则得0分。

2、投标人自有微信招聘平台公众号或小程序，提供截图，账号主体须与投标人名称一致，微信号须通过微信认证。符合要求的，得2分，否则得0分。

4

5

项目管理团队

拟投入本项目的管理人员中：

持有人力资源管理师（国家职业资格二级）或以上证书的，提供1人得2分，最高4分，无不得分。

（须提供人员证书以及近半年内任意3个月（如新成立公司则提供自签订合同后购买社保的记录证明文件）的在投标单位缴纳社保证明文件）

4

6

投标人企业实力

投标人自2018年以来获得与本项目相关的，地级市或以上政府部门关于劳动关系的获奖或荣誉，每获得1个证书，得2分，最高得4分。提供相关证明材料复印件以作证明。

（需提供相关证明材料复印件）

4

7

服务便利性

优：服务非常便利，响应时间快，处理能力强，得8分；

良：服务较便利，响应时间较快，处理能力较强，得5分；

中：服务基本满足要求，响应时间一般，处理能力一般，得3分；

差：服务不能满足要求，响应时间慢，处理能力差，得1分。

注：需投标人提供反映以上内容的相关证明材料加盖公章

  8

小计

35