国家市场监管总局消费者权益保护支撑服务项目（专门面向中小企业）中标公告

一、项目编号：0706-21410002N014（招标文件编号：0706-21410002N014）

二、项目名称：国家市场监管总局消费者权益保护支撑服务项目（专门面向中小企业）

三、中标（成交）信息

供应商名称：北京信城通数码科技有限公司

供应商地址：北京市丰台区南四环西路188号七区15号楼（园区）

中标（成交）金额：197.8000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	北京信城通数码科技有限公司	国家市场监管总局消费者权益保护支撑服务项目（专门面向中小企业）	根据各地开展12345热线平台与投诉举报平台对接工作的实际情况，为各地工作人员提供咨询、解答，推动12345与12315衔接协同机制建设；支撑服务与头部电商平台的对接工作，制定有关方案标准，并提供相关方案标准的咨询解答，推进网购消费纠纷快速、准确处理，降低消费者维权成本；为各地开展在线远程调解提供咨询等服务，提升消费纠纷解决的便利化程度，满足市场监管干部对平台的应用需求，进一步提升市场监管机构服务水平；基于在市场监管总局部署的政务微信环境，开展机构、人员规范化管理，推进政务微信实名管理工作，为市场监管机构进行指尖监管提供支撑,持续推进12315效能提升。 具体工作内容如下： （一）按照采购方要求，指导地方市场监管部门协调12345热线机构按照总局12315相关文件开展工作，包括但不限于通过电话、邮件、即时通讯工具等方式指导各地了解对接要求、开展对接线上培训等，切实增强指导的针对性。 （二）按照采购方要求，协助做好相关方案标准解答工作，推进头部电商企业实时向市场监管部门推送网购订单的店铺、商品、交易、物流信息，支撑市场监管干部对网购消费纠纷的快速、准确处理，降低消费者维权成本，及时响应消费者诉求。 （三）按照采购方要求，培训、协助各地开展全国12315平台远程在线调解，降低行政成本、消费维权成本，提升行政效能和市场监管机构服务水平。 （四）按照采购方要求，基于12315移动办公需要，协助全国市场监管机构推进移动办公工作。 （五）按照采购方要求，协助开展全国省、市、县、所消费维权（12315）机构规范化管理，开展全国近10万消费维权市场监管人员的整理和汇总，推进政务微信实名管理工作，为全国五级市场监管机构进行指尖监管提供支撑,持续提升12315工作效能。基于12315移动办公需要，协助开展全国省、市、县、所消费维权（12315）机构规范化管理，开展全国近10万消费维权市场监管人员的整理和汇总，推进政务微信实名管理工作，为全国五级市场监管机构进行指尖监管提供支撑,持续提升12315工作效能。	详见招标文件	合同生效之日起11个月	详见招标文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

郑楚和、刘淑英、李兆英、刘宪进、刘美丽

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：本项目代理费收费标准：国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格〔2002〕1980号）、国家发展改革委办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格〔2003〕857号文件）、国家发展改革委《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格〔2011〕534号）等文件规定的招标代理服务收费标准。

本项目代理费总金额：2.2824000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家市场监督管理总局　　　　　

地址：北京市西城区三里河东路八号　　　　　　　　

联系方式：88652338　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：中国技术进出口集团有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦　　　　　　　　　　　　

联系方式：焦先生/王先生 010-63349365、63349286　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：焦先生/王先生

电　话：　　010-63349365、63349286