国家税务总局防城港市港口区税务局“非接触”办税运维及智能客服服务项目竞争性磋商公告

项目概况

国家税务总局防城港市港口区税务局“非接触”办税运维及智能客服服务项目 采购项目的潜在供应商应在南宁市兴宁区秀厢大道199号金源城（建兴路）金源CBD东城25楼标书售卖处。获取采购文件，并于2021年07月12日 09点30分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：FW（XZNN）2021009C

项目名称：国家税务总局防城港市港口区税务局“非接触”办税运维及智能客服服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：132.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：132.0000000 万元（人民币）

采购需求：

预算金额：A标：人民币玖拾陆万元整（￥960000.00）

B标：人民币叁拾陆万元整（￥360000.00）

最高限价：A标：人民币玖拾陆万元整（￥960000.00）

B标：人民币叁拾陆万元整（￥360000.00）

采购需求：

分标	项目名称	数量	项目基本概况介绍
A	“非接触”办税运维服务	1项	服务内容包括但不限于在驻点内为纳税人现场提供办税设备、平台操作的辅导，以及导税、答疑服务，指导纳税人办理涉税业务，及时向税务机关反馈纳税人的问题、需求、意见、建议，做好其他相关工作。
B	智能客服服务	1项	服务内容包括通过但不限于对外电话、办税平台等，远程为纳税人提供涉税业务办理操作的咨询服务，如业务、系统、技术等层面任何与网上办税平台有关的咨询服务，以及做好其他相关工作。

如需进一步了解详细内容，详见磋商文件。

合同履行期限：自合同签订之日起1年。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目专门面向中小企业采购，服务全部由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。供应商需提供中小企业声明函（须符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的中小企业划分标准），属于残疾人福利性单位的提供残疾人福利性单位声明函，属于监狱企业的提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。

3.本项目的特定资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目属于专门面向中小企业项目。供应商应为符合《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》(财库〔2017〕141号)等规定的条件的中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。3.本项目的特定资格要求：本项目专门面向中小企业采购，服务全部由中小企业承接，即提供服务的人员为中小企业依照《中华人民共和国劳动合同法》订立劳动合同的从业人员。供应商需提供中小企业声明函（须符合《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定的中小企业划分标准），属于残疾人福利性单位的提供残疾人福利性单位声明函，属于监狱企业的提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。4.本项目由符合国家有关法律法规规定、同时满足本项目资质要求、在中国境内注册的合格供应商参加。5．不存在不良信用记录（在“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商将被拒绝其参与本次政府采购活动）。6.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。7.为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加本次政府采购活动。

三、获取采购文件

时间：2021年06月30日  至 2021年07月07日，每天上午9:00至12:00，下午15:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：南宁市兴宁区秀厢大道199号金源城（建兴路）金源CBD东城25楼标书售卖处。

方式：现场购买，潜在供应商的法定代表人或委托代理人需携带二代身份证原件，填写报名信息购买。 售价：竞争性磋商文件 300元/每标段，售后不退。

售价：￥300.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2021年07月12日 09点30分（北京时间）

地点：南宁市兴宁区秀厢大道199号金源城（建兴路）金源CBD东城25楼标书售卖处。

五、开启

时间：2021年07月12日 09点30分（北京时间）

地点：南宁市兴宁区秀厢大道199号金源城（建兴路）金源CBD东城25楼开标厅。

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

1、公告媒体：本磋商公告在中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn）、国家税务总局防城港市港口区税务局网（http://guangxi.chinatax.gov.cn/fangchenggang/）、广西翔正项目管理有限公司网（http://www.gxxzxmgl.cn/）上发布。

2、本项目需要落实的政府采购政策：（1）政府采购促进中小企业发展。（2）政府采购促进残疾人就业政策。（3）政府采购支持监狱企业发展。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局防城港市港口区税务局　　　　　

地址：防城港市港口区迎宾街56号　　　　　　　　

联系方式：陈工：0770-2839703；李工：0770-2821360　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：广西翔正项目管理有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：南宁市兴宁区秀厢大道199号金源城（建兴路）金源CBD东城25楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：苏工 0771-5383100　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：苏工

电　话：　　0771-5383100