国家税务总局淄博市税务局办税缴费系统服务热线项目公开招标公告

项目概况

国家税务总局淄博市税务局办税缴费系统服务热线项目 招标项目的潜在投标人应在济南市舜耕路8-2号山东英大招投标有限公司四楼（线下）、ydtc2021@163.com（电子邮件）获取招标文件，并于2022年02月17日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：YDZ22001083F

项目名称：国家税务总局淄博市税务局办税缴费系统服务热线项目

预算金额：235.3000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：235.3000000 万元（人民币）

采购需求：

本项目为山东省电子税务局淄博市技术支持服务热线外包项目，主要内容为：确定一家承接单位，使用全省统一热线号码、统一热线运行管理支撑平台（含智能咨询机器人部分），开展语音（包括自动语音服务和人工坐席服务）、网络及自媒体服务。服务渠道包括：提供服务电话人工客服与智能语音客服服务，提供网站、微信公众号、在线人工客服与在线智能机器人服务。主要服务功能有：办税缴费平台系统操作咨询辅导、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、满意度回访、涉税调查抽查、系统操作咨询数据分析等。具体内容详见招标文件。

合同履行期限：服务期限三年，合同一年一签

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

无。

3.本项目的特定资格要求：未被列入“信用中国”网站、中国政府采购网的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

三、获取招标文件

时间：2022年01月24日  至 2022年01月28日，每天上午8:30至11:30，下午13:00至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：济南市舜耕路8-2号山东英大招投标有限公司四楼（线下）、ydtc2021@163.com（电子邮件）

方式：现场领取或电子邮件领取。现场领取招标文件时请携带加盖公章的《获取文件登记表》。电子邮件领取时请将《获取文件登记表》加盖公章扫描为PDF格式，以电子邮件形式发送至ydtc2021@163.com，并电话0531-67807170告知。

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2022年02月17日 09点30分（北京时间）

开标时间：2022年02月17日 09点30分（北京时间）

地点：淄博市张店区柳泉路228号

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

依照《财政部办公厅关于疫情防控采购便利化的通知》（财办库〔2020〕23号）、《关于疫情防控期间开展政府采购活动有关事项的通知》（财办库〔2020〕29号）等相关政策的规定，为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，有效减少人员聚集，保障相关人员的生命安全和身体健康，请各供应商仅派1名授权代表携带投标文件等相关资料到达开标现场。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局淄博市税务局　　　　　

地址：淄博市张店区柳泉路248号　　　　　　　　

联系方式：王主任0533-3582728　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：山东英大招投标有限公司　　　　　　　　　　　　

地　址：济南市舜耕路8-2号四楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：孙慧玲、张敏婷0531-67897170　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：孙慧玲、张敏婷

电　话：　　0531-67897170