| 招标编号： | 我要查看 | 采购业主： | 我要查看 | 招标公司： | 我要查看 |
| 联系人： | 我要查看 | 联系电话： | 我要查看 | 通讯地址： | 我要查看 |
| 截止日期： | 我要查看 |
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 沈阳市消防救援支队智能接处警系统升级改造（软件服务）项目 | ||
| 品目 | 服务/信息技术服务/软件开发服务/应用软件开发服务/行业应用软件开发服务 | ||
| 采购单位 | 沈阳市消防救援支队 | ||
| 行政区域 | 沈阳市 | 公告时间 | 2021年08月16日 16:01 |
| 获取招标文件时间 | 2021年08月16日至2021年08月23日 每日上午:8:30 至 11:30 下午:13:30 至 17:30（北京时间，法定节假日除外） | ||
| 招标文件售价 | ￥500 | ||
| 获取招标文件的地点 | 辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室） | ||
| 开标时间 | 2021年09月09日 14:00 | ||
| 开标地点 | 辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室） | ||
| 预算金额 | ￥157.150000万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 孙少伟、郭晓川 | ||
| 项目联系电话 | 024-86803737 | ||
| 采购单位 | 沈阳市消防救援支队 | ||
| 采购单位地址 | 沈阳市小北关街202巷14号 | ||
| 采购单位联系方式 | 李季雨13464891522 | ||
| 代理机构名称 | 辽宁承明招投标有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室 | ||
| 代理机构联系方式 | 孙少伟、郭晓川024-86803737 | ||
项目概况
沈阳市消防救援支队智能接处警系统升级改造（软件服务）项目 招标项目的潜在投标人应在辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室）获取招标文件，并于2021年09月09日 14点00分（北京时间）前递交投标文件。
一、项目基本情况
项目编号：LNSY20210367
项目名称：沈阳市消防救援支队智能接处警系统升级改造（软件服务）项目
预算金额：157.1500000 万元（人民币）
最高限价（如有）：157.1500000 万元（人民币）
采购需求：
（一）项目概述
随着经济社会的不断发展，我市现代化进程的不断加快，对消防救援队伍的响应速度、调度指挥、现场作业、科学施救等综合能力提出更高要求，消防救援队伍改制转隶也随之产生了职责变化。
同时，2020年是国家综合性消防救援队伍“提质强能年”，也是消防信息化适应新时代、新要求，优化重塑、转型跨越的关键一年，为确保2020年消防信息化各项任务高质量落地见效，应急管理部消防救援局下发了《消防救援队伍信息化建设2020年度实施方案》、并在“消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知（应急消〔2020〕292号）”明确提出“为提升全国消防救援队伍应急救援和作战指挥的信息化、智能化、专业化效能，进一步适应‘全灾种、大应急’实战需要，根据年度重点任务，消防救援局决定在全国开展消防智能接处警和智能指挥系统及‘全国消防一张图’建设”要求。
因此，我支队为充分贯彻落实部消防局及总队的政策要求和战略部署，并结合我市实际情况，综合运用大数据、云计算、物联网、人工智能、移动互联网等主流技术，按照“全面规划、先行试点、逐步落地”的原则，在节省资金、避免重复投资的基础上，展开业务系统升级改造的规划设计，明确建设需求、建设方向，从而推动项目尽快展开建设，全面提升消防实战整体效能。
（二）设计依据
《消防通信指挥系统设计规范》GB50313-2013
《计算机场地通用规范》GB/T 2887-2011
《计算机软件开发规范》GB8566-2007
《质量管理体系标准》GB/T 19001-2016(ISO9001:2015)
《119接警调度工作规程》GA/T1339-2017
《消防安全重点单位微型消防站建设标准（试行）》
《消防技术文件用消防设备图形符号》 GB/T4327-2008
《消防联动控制系统》 GB16806-2016
《城市消防远程监控系统》 GB 26875.6-2011
《火警和应急救援分级》GA/T1340-2016
《火灾信息报告规定》 GA/T1192-2014
《消防产品分类及型号编制导则》 GA/T1250-2015
《消防指挥调度网网络设备和服务器命名规范》 GA/T1037-2013
《消防公共服务平台技术规范》GA/T 1038-2012
（三）通用标准与规范
在本项目的方案设计中，将参考并遵守以下国际、国内标准规范和有关要求：
《计算机软件文档编制规范》（GB/T 8567-2006）
《计算机软件需求规格说明规范》（GB/T 9385-2008）
《计算机软件测试文档编制规范》（GB/T 9386-2008）
《信息技术软件生存期过程》（GB/T8566-1995）
《计算机软件测试规范（》GB/T 15532-2008）
《计算机软件文档编制规范》（GB/T8567-2006）
《信息技术 软件工程术语》（GB/T11457-2006）
《计算机软件配置管理计划规范》（GB/T 12260-90）
《计算机软件可靠性和可维护性管理》（GB/T14394-2008）
《政务信息资源交换体系》（GB/T 21062-2007）
《电子政务系统总体设计要求》（GB/T 21064-2007）
《电子政务标准化指南》（2002年5月）
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》（中华人民共和国国务院147号令）
《国家信息化领导小组关于加强信息安全保障工作的意见》(中办发〔2003〕27号)
《信息安全等级保护管理办法》（公通字〔2007〕43号）
《关于开展全国重要信息系统安全等级保护定级工作的通知》（公信安〔2007〕861 号）
《信息系统安全等级保护基本要求》(GB/T22239-2008)
《信息系统等级保护安全设计技术要求》(GB/T24856-2009)
《信息系统安全管理要求》(GB/T20269-2006)
《信息系统安全等级保护定级指南》（GB/T22240-2008）
（四）规范标准建设的原则
规范标准建设是项目建设的重点工作之一，对推进项目建设，保证信息的交流与共享，有着重要的意义。其建设应符合信息化标准体系、国内计算机网络相关规范标准，在建设时必须要遵循以下原则：
系统性
设计中充分考虑符合项目本身建设及应用的系统性, 用系统工程方法将各子系统集成为一个有机整体, 使各子系统在物理上相对独立，接口清楚，通讯良好，在逻辑上是一个整体，彼此分工协作，协调统一, 达到总体最优。
先进性
采用先进的技术设备、技术手段和先进的计算机软件，并且有完备的系统功能，从设计思想、技术手段、软件开发、系统结构、管理应用等各方面力求创新和突破，以保证系统的先进性。另外，系统具有不断升级和更新的能力。
实用性
为保证系统具有良好的实用性，原则上选用经实践检验成熟的技术和设备，并坚持引进与消化吸收的原则。所使用的应用软件符合项目的特点，满足管理需求，界面要直观、友好、高度智能化，系统各种操作要简单易学，容易使用。
可靠性
选用高集成度的设备，系统有较强的容错能力。保证在网络/应用系统无法正常运行时，系统可以在预先设定合理的时间内得到恢复。
开放性
系统中的各种设备具有良好的开放性，且遵守最新的国家标准和行业标准，标准化设计，使系统具有良好的兼容性和扩展性，利于统一规划、分步实施。应遵守开放的原则，系统设计留有外部接口，能方便地与外部设备连接。
规范性
系统的建设依据国家和行业技术标准，形成一套适合本项目的信息处理和交换的规范，并有一整套的管理规章制度作保证。
可扩展性
系统的建设除满足本项目当前和未来一段时间的发展需求外，还需要考虑新技术应用、消防队伍发展过程中新需求产生、消防救援系统中长期发展规划的需要。
兼容性
各子系统设计时一方面注意努力挖掘现有系统设备的潜力，另一方面注意新建系统与保留系统的有机衔接。
（五）规范标准体系内容
1、应用层的标准与规范
应用层的标准与规范包括应用系统安全管理、网络检测、病毒防护、数字证书标准与规范等。信息安全管理标准采用《信息安全管理体系实施指南》(IS0-17799)；网络检测标准采用《入侵检测系统（IDS）入侵检测数据交换标准》；病毒防护标准根据系统实际使用情况分别从防毒、查毒、解毒三方面来制定。
2、计算机软件质量保证标准与规范
参照《计算机软件质量保证计划标准与规范》(GB/T12504-90)制定设计公文管理、信息管理、商务管理、电子邮箱管理等方面的操作性规范；对基本信息系统设置信息查询权限；统一桌面操作系统和汉文处理环境；提供系统统计数据；并对用户端应用程序、服务器、显示器分辨率做出原则规定。
3、信息资源建设规范
采用统一指标系统、统一文件格式、统一分类编码、统一信息交换格式、统一名词术语、统一数据采集机制和质量控制标准、统一数据库选型及开发标准化规范等措施，使得一类数据标准确立后，同类的若干个数据结构都是该标准的“子集合”。
4、人机界面规范
提供一个面向系统的统一接口，包括多语种支持，联机访问、控制、服务，屏幕格式，报表打印格式，功能键设置，操作说明等。
5、系统运行维护规范
项目系统是一个人机系统，它的运行是人、组织、制度、设备、软件等互相配合、相互作用的一个综合性系统，组织好其维护和管理，是每个运行维护和管理人员的职责和义务。计算机运行维护和管理的基本内容包括系统试运行、系统升级、软件维护、硬件维护、系统运行和维护有关管理制度的建立等。
（六）政策依据
本方案建设主要政策依据如下：
《关于消防信息化“十三五”总体规划》的通知（公消〔2017〕10号）
《消防救援队伍信息化发展规划（2019～2022）》
《消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知》（应急消〔2020〕292号）
《消防救援队伍信息化建设2020年度实施方案》
《消防救援局关于开展智慧指挥决策系统建设等试点工作的通知》（应急消〔2019〕291号）
《消防救援局关于印发2020年消防救援工作要点的通知》（应急消 〔2019〕351号）
《关于全面推进“智慧消防”建设的指导意见》（公消〔2017〕297号）
（七）技术规范
《消防通信指挥系统设计规范》GB50313-2013
《计算机场地通用规范》GB/T 2887-2011
《计算机软件开发规范》GB8566-2007
《质量管理体系标准》GB/T 19001-2016(ISO9001:2015)
《119接警调度工作规程》GA/T1339-2017
《消防安全重点单位微型消防站建设标准（试行）》
《消防技术文件用消防设备图形符号》GB/T4327-2008
《消防联动控制系统》GB16806-2016
《城市消防远程监控系统》 GB 26875.6-2011
《火警和应急救援分级》GA/T1340-2016
《火灾信息报告规定》GA/T1192-2014
《消防产品分类及型号编制导则》GA/T1250-2015
《消防指挥调度网网络设备和服务器命名规范》 GA/T1037-2013
《消防公共服务平台技术规范》GA/T 1038-2012
（八）设计目标
主要建设设计目标是按照部“消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知（应急消〔2020〕292号）”文件要求，立足消防救援队伍改革转制，消防队伍职能转变的履职需要，坚持实战导向、问题导向、效果导向，通过引入大数据、云计算及人工智能等技术，研发安全可控、开放共享、易迭代更新的新型架构，拓展多种定位方式，实现“语音识别提取、智能接警、可迭代智能调派方案”等智能应用，规范接警流程、提升接警处置效率，实现精准接报、精准调派，适应转隶后“全灾种、大应急”履职要求，助推综合性应急救援向“数据驱动、智能接警、智能决策、智能调派”转型，推动支队接处警系统向智能化全面升级换代。
并按照“打牢基础、适度超前”的思路，在保证接处警系统按部局要求完成智能化升级换代的核心目前前提下，围绕支队自身发展现状及业务痛点、瓶颈，结合实际建设需求，适度考虑技术前瞻性以及系统灾备要求，探索基于智能接处警指挥的辅助应用、监测预警、数据汇聚、共享展示、日常作训、融合通信、系统灾备冗余等建设目标。
（一）现状
沈阳市消防救援支队现有8个坐席，1个班长席，2个独立接警大队，78个队站。
（二）需求分析
随着消防救援队伍改革转隶和职能任务拓展，在“全灾种、大应急”条件下的指挥业务需求发生较大变化，特别是落编定岗和机构调整后，接处警调度、灭火救援和作战指挥等业务模式也需结合实际同步调整，以满足新形势下消防救援队伍的全新职责需要。根据新时代消防接处警工作的发展趋势、城市消防指挥中心的工作职责，对新一代智能接处警系统的建设需求如下：
1、多类型报警手段统一接入的需求
随着经济社会和技术的发展，互联网报警、技防报警接入成为趋势，系统建设需整体考虑，制定接口标准，条件成熟后可无缝开展对接工作。
2、提高接处警效率的需求
通过引入语音识别等智能化手段，在接警过程中根据通话内容进行实时语音转译、关键问题提醒、规范用语提示，提高接警录入效率，实现规范接警、规避风险的目标。
3、提高警情定位精准度的需求
需进一步提高报警定位的成功率和精准率，基于报警电话定位，充分利用互联网数据资源，整合地名地址定位、地理要素定位、移动应用定位等多类定位手段，获取相关位置数据，利用综合定位智能算法，将各类位置信息互为补充，计算出更加精确的警情位置，提高定位精准度，达到快速准确定位警情的目的，实现警情自动匹配到辖区或就近消防救援站。
4、精准调派的需求
通过引入时空分析、深度学习等智能化手段，将经验培养转化为机器学习，结合空间位置、路径、时间等多种要素，由系统计算匹配出最佳车辆装备和路线，提高调派精准度。
5、运维管理的需求
接处警系统需7×24小时不间断稳定、可靠运行，而服务器内存溢出、硬盘满负荷运行、网络异常中断等不可避免的问题，将导致系统运行故障、录音文件丢失等情况，需要建立运维管理系统，对关键设备、网络、坐席以及相关服务等进行实时监控，并能够及时预警、提示，实现对系统情况的实时动态掌握，防范于未然。
建设一套可视化数据管理系统，便于业务数据维护，提高数据实时性、可用性，同时满足各层级围绕接处警数据的报表、分析、研判等应用需求。
消防接处警系统是消防指挥体系中重要一环，纵向贯通消防救援局、总队、支队、消防救援站及救援现场五个层级。需建立高可靠的联网汇聚服务，实现数据、指令、消息的信息联网，及时汇聚接处警数据，稳定高效传输消息、指令。实现接处警数据资源交互共享、纵向贯通横向联动的目标。
通过对警情数据的积累，逐步形成案例库、模型库、知识库等接处警大数据库。基于相关数据，总队可进一步开展可视化分析、整体态势展现、智能报表、趋势分析、预测预警等数据应用工作。在出现重大灾情时，可实时查看灾情发展情况、调度处置过程，进行力量的调派、指令的下发，为辅助决策、指挥调度提供数据支撑。
消防智能接处警系统通过接口对接等方式，实现与总队“图像综合管理平台”、“一张图”等关联系统间的对接，实现系统间数据互通、信息资源共享。推动全省范围内接处警业务能力和应用体系建设，助力全省各级灭火救援向“开放透明、数据驱动、智慧支撑”转型升级。
（三）项目建设思路
消防接处警系统是应急救援体系中的重要一环，也是指挥体系的末端。消防智能接处警系统建设，既要考虑城市消防指挥中心及以下单位的实战应用，也要从整个指挥体系角度进行总体设计，纵向覆盖支队及大队、消防救援站和救援现场三个层级。
智能接处警系统建设要点包括：
一是通过智能化手段切实提高接处警效率；
二是可支持各级指挥业务的信息化系统和信息资源系统对接，为高效联动、高效指挥提供数据和业务支撑；
三是以数据为驱动，实现资源交互共享，纵向贯通、横向联动，最终建成满足新时期、新任务需要的新型智能接处警平台。
四是接处警全过程操作简单，尽量采取一级页面处理，减少二级功能菜单业务的设置，简化接警调度工作程序，常规操作均在一级功能页面上实现，特殊警情调度可以视情况采用二级功能页面调度，提高系统易用性。
本次项目需求参照《消防救援局关于推广建设智能接处警和智能指挥系统暨全国消防一张图的通知》（应急消〔2020〕292号）相关要求。
1、拓宽多渠道报警接入、获取警情要素的需求
除传统电话报警外，能够接入互联网报警，对报警信息进行核实、审理，同时警情受理时可查看互联网报警手段上报的精准地址、灾情现场图片要素，便于进行精准判定、处置调派。
引入语音识别技术，在接警过程中根据不同类型警情规范用语提示，进行要素引导，将报警通话双方语音分类实时转写成文字，对转写的文字进行关键字识别、提取警情要素信息、自动导入接警单中，实现规范接警流程、提高接警录入效率目标。
需进一步提高报警定位的成功率和精准率，基于报警电话定位，充分利用部局“一张图”互联网数据资源，整合地名地址定位、地理要素定位、移动应用定位等多类定位手段，获取相关位置数据，利用综合定位智能算法，将各类位置信息互为补充，计算出更加精确的警情位置，提高定位精准度，达到快速准确定位警情的目的，实现警情主管中队自动判别。
适应“全灾种、大应急”履职要求，将社会面作战力量纳入到统一调派体系，拓宽原有端到端沟通渠道，实现对多形式作战力量警情推送通知、调派指令下发、作战信息反馈接收。
通过引入时空分析、历史警情数据挖掘、深度学习等智能化手段，将经验培养转化为机器学习，结合空间位置、路径、时间等多种要素，由系统计算匹配出最佳车辆装备和路线，提高调派精准度。
基于B/S架构，引入ES大数据检索技术，整合已有业务空间数据和集成部局“一张图”地图服务，实现各类资源数据上图展示，为指挥决策提供有力支撑。
将指挥中心功能前沿，作战中队通过移动作战APP，可同步获取警情信息、调派指令信息，可查看处置对象信息、警情周边资源上图分布情况，辅助指挥员进行决策和部署，并向后方指挥中心反馈警情地址二次纠偏信息、现场信息、火场文书信息。
将已有信息管理子系统改造成可视化数据管理系统，实现已有业务数据和扩展数据维护，提高数据实时性、可用性，同时满足各层级围绕接处警数据的报表、分析、研判等应用需求。
基于已有基础业务数据、GIS空间数据同步扩展气象数据接入，构建数据统一接入、共享平台，纵向实现警情数据上报、增援指令接收，横向实现警情数据共享，实现总队、支队、中队三级信息联网，稳定高效传输数据、指令、消息。
通过移动终端，六熟悉过程中实现现场信息采集、录入，数据自动存储入库。
接处警系统需7x24小时不间断稳定、可靠运行，而服务器内存溢出、硬盘满负荷运行、网络异常中断等不可避免的问题，将导致系统运行故障、录音文件丢失等情况，需要建立运维管理系统，对关键设备、网络、坐席以及相关服务等进行实时监控，并能够及时预警、提示，实现对系统情况的实时动态掌握，防范于未然。
（1）原接处警系统系统数据迁移需求
智能接处警系统上线前需完成原系统中警情、话务和录音三大类数据迁移导入，实现新系统对历史警情数据的复用。
（2）、数据库容灾备份需求
构建数据库容灾备份机制，实现数据库定期自动备份的应急机制；
（3）、录音容灾备份需求
构建全程录音以及备份录音机制，实现“一警双录音”的备份机制；
（一）总体业务架构
1、接处警业务
智能接处警实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程工作，包含综合报警、智能警情受理、智能调度、警情受理终端、警情受理移动终端等。
2、业务信息管理
业务信息管理实现接处警过程信息管理、数据展示、数据维护、接处警地图应用等功能。包含过程信息管理、接处警警情地图服务、警情展示、数据管理等内容。
3、智能化后台支撑
智能化后台支撑模块是系统实现智能化的核心功能模块，包含智能接警模型、智能调度模型、综合报警定位服务、智能语音服务及多源报警转入服务。
4、联网汇聚
数据联网汇聚模块实现数据集中管理及共享业务，实现横向汇集、纵向连通的服务。包含数据汇聚、全情可视化、数据质量分析。
5、运行监控
运行监控对核心系统服务及关键设备的状态进行监控，保障各级系统高效稳定运行，包含监控总览、服务监控、设备监控及时间一致性监控。
6、系统对接
系统与总队“图像综合管理平台”进行对接，实现互联互通互操作，在消防智能接处警系统上可快速查看救援现场实时图像，出警视频和应急救援视频信息自动上墙，出警录像关联接处警警情，自动归档，快速查找和回放。
（二）网络
主要分为四个区域，其中一个为外网接入区，其它三个为内网区域，分别为指挥调度网、语音中心网及数据应用网。各区域边界部署防火墙设备，通过核心交换机实现互联。
1、外网接入区
互联网接入边界部署下一代防火墙，融合入侵检测、安全策略、VPN、访问控制、防病毒模块等功能，通过接入多条ISP线路，实现外网接入的冗余及负载均衡。
2、指挥调度网
接警座席电话使用超六类屏蔽双绞线接入到话务中心网，能最大程度减少链路的电流干扰。
接警座席电脑通过浏览器即可访问到内网的智能接处警系统，无需安装客户端。
3、话务中心网
部署语音网关设备，接入运营商的多条线路，实现链路冗余备份，保障电话接入的可靠性。
4、数据应用网
智能接处警系统的服务器部署在此网络，主要有智能接处警服务器、语音转写服务器、CTI服务器、大数据服务器、监控服务器、日志服务器、备份服务器等。
（三）整体要求
智能接处警系统应采用大集中模式，即地市级（直辖市）119报警电话统一由城市消防指挥中心进行接入。
综合考虑接处警业务的实际工作需求，智能接处警系统由接处警业务、智能化后台支撑、接处警业务信息支撑、联网汇聚、运行监控五部分组成，具体模块建设内容如下：
接处警业务模块，实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程工作，包含警情受理、调度模块、警情终端模块、警情移动终端模块。
智能化后台支撑模块，是系统实现智能化的核心功能模块，包含智能接警模型、智能调度模型、综合报警定位服务模块、智能语音服务模块、多源报警转入服务模块。
接处警业务信息支撑模块，实现接处警过程信息管理、数据展示、数据维护、接处警地图应用等功能。包含过程信息管理模块、接处警警情地图服务模块、警情展示模块、数据管理等。其中，业务数据管理主要涉及：专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理、应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。业务数据管理的目标是保障相关数据实时与准确，对于已建成作战基础数据管理相关系统，并可以提供实时、准确数据的建设单位，应按照智能接处警系统数据标准和接入标准，与智能接处警系统同步数据；未建成作战基础数据管理相关系统，或虽有相关系统但无法提供实时准确数据的建设单位，应通过建设智能接处警系统中的业务数据管理功能模块进行业务数据的更新与维护，保障数据的准确与实时。
联网汇聚模块在数据层面，为智能接处警系统提供外部数据的抽取、汇聚功能。同时，为消防救援局、总队提供接处警等各类指挥所需的数据汇聚服务，以支撑跨层级间的指挥调度业务应用。通过消息服务，实现消防救援局及总队指令、消息的上传下达，汇聚各类指挥信息资源，为消防救援局、总队的灾情分析研判、辅助指挥决策业务提供支撑。包含数据推送、消息服务等功能。根据各地实际情况，支持通过联网汇聚模块，对接智能指挥平台，在接处警系统接警处警流程完成后，智能指挥系统接收到警情信息，进行实战指挥，当发生实际需要增援调派或警情升级时，通知接处警系统进行相关的力量调派。
运行监控模块，对核心系统服务及关键设备的状态进行监控，保障各级系统高效稳定运行，包含监控总览、服务监控、设备监控。
智能化建设，是本智能接处警系统对比传统相关系统提高效率的最关键环节。为保障智能化功能模块在接处警系统中的有效运转，智能化相关的智能语音识别、自然语言解析、智能调派模型、智能警情提醒、语音模型智能训练等服务及相关功能，都必须实现消防指挥信息网的本地私有化部署，确保运行效率及数据安全，并且必须满足《消防智能接处警系统建设标准》规定的相关智能化功能建设标准。
地图是消防接处警业务开展工作的重要工具，为保障智能接处警系统正常运转、支撑接处警业务，需配套建设本级警情地图服务模块。警情地图服务需要具备警情定位的高准确性、道路状况的高实时性、地图服务功能的高扩展性、地图数据更新的高及时性等特点，为接警处警过程提供精准的警情定位支撑。在保证数据安全的前提下，可使用互联网/本地化地图组件、互联网地图实时数据、互联网POI数据等作为建设基础。
警情地图服务，须使用应急管理部消防救援局统一部署的消防“一张图”地图相关数据及服务，根据需要在“一张图”上加载本地化业务图层和相关数据，进行融合，强化警情地图的服务支撑能力。
消防智能接处警系统主体部署在指挥信息网内，系统应依照“一方案、三标准”组织开展建设工作。为保障系统建设达到预期目标，《消防智能接处警系统建设标准》规定了系统的基本建设要求，各单位可在“一方案、三标准”基础之上，确保系统开放性的前提下，深入开展个性化应用建设。
消防救援局为满足数据汇聚以及指挥调度的要求，基于智能指挥系统项目研发联网汇聚和指挥调度模块，在消防救援局和各总队安装部署， 智能接处警系统的联网汇聚模块需要与智能指挥系统的联网汇聚模块进行有效对接，确保数据传输稳定高效。试运行期间，智能接处警系统要与原接处警系统并行运行，保证接警处警业务数据及时上传汇集、并能接收和反馈上级下达的指令与消息，以满足消防救援局及各总队建立消防大数据、跨区域调度、辅助决策支撑的需求。
智能接处警系统，应满足在应用安全、数据安全、网络安全方面提供完备的安全措施。
应用安全方面。系统应在身份鉴别、访问控制、安全审计、通信完整性、通信保密性、软件容错、资源控制、漏洞预防等方面遵循安全设计要求。
数据安全方面。系统应数据完整性、数据保密性和备份恢复方面遵循安全设计要求，按照标准建立详细的数据字典，对消防部门日常采集的机构、编制、人员等业务数据要进行字符转换，实现数据含义不可见，对重点单位、重大活动等重要敏感数据要进行加密处理，加密算法应优先采用国产安全可靠的加密算法。
网络安全方面，要求充分考虑网络安全情况，保证采用网络系统的硬件、软件及其系统中的信息受到保护，保证服务对象的信息不受监听、窃取和篡改等威胁，保证系统连续、可靠、正常地运行，网络服务不中断，系统中的信息不因偶然的或恶意的行为而遭到破坏、更改或泄露。
系统数据标准兼顾原系统数据及标准，主要分为两部分：一是接处警业务基础数据，主要是核心业务流程的关键字段及属性定义。二是字典标准代码主要包含警情类型、警情等级、处置对象、装备类型等信息，具体参数见《消防智能接处警系统数据标准（第一版）》（附件2-3）。
数据库选型应满足大数据应用的趋势，推荐采用支持大规模并行处理架构，兼顾可靠性、稳定性、安全性、可维护性、运算效率的数据库，以满足消防接处警业务数据量、查询数据效率以及数据存储需求等业务需求。
接口标准规定智能接处警系统对外部系统提供的相关接口，为保障消防智能接处警系统的稳定运行，减少接处警压力，对外接口由联网汇聚提供统一服务，包括：数据请求服务接口、数据推送服务接口及消息服务接口。具体参数见《消防智能接处警系统接口标准（第一版）》（附件2-4）。
智能接处警系统的智能化功能模块，是整个系统在提升接警处警效率的关键环节，为确保智能接处警系统建设的实际效果，各地在招投标阶段应严格执行POC测试验证工作要求。POC测试验证工作，是对智能接处警系统中智能化功能模块的可用性、稳定性测试的重要措施，是提前甄别系统承建商是否具备智能化建设能力的有效手段。
POC测试验证工作，智能接处警系统的智能化建设效果，需要通过POC测试验证方案中的量化指标作为测试验证标准。
POC测试验证工作，需在招投标阶段对投标单位的进行能力评估，其中智能化功能模块的POC测试验证，必须进行量化指标级的测试验证，其测试验证结果将作为系统选型和承建单位选型的必要条件，通过POC测试验证的投标单位，才具备承建智能接处警系统资格。
应急管理部消防救援局将对各地总队开展的POC测试验证工作进行抽查。严禁不具备完整智能化建设能力的投标单位承接智能接处警系统的建设工作。POC测试验证工作内容，具体参数见《消防智能接处警系统建设标准》，关于POC测试验证的量化指标要求及关键测试方式要求，将有更详细的相关文件下发到各地总队。
为确保智能接处警系统在全国稳步高效推广，规范全国消防救援队伍智能接处警系统的建设部署，保障各地系统的建设进度与使用效果。将建设对智能接处警系统部署及运行效果进行实时监控的系统“智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统”，通过看板统一展示全国各地的部署工作进度、系统部署成果，以及投入使用后的效果展示，帮助应急管理部消防救援局、各省消防总队及时掌控各地智能接处警系统部署进展和使用效果，为系统整体推广部署工作提供直接决策依据。
智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统，由应急管理部消防救援局统一建设和部署，下发到各总队使用。为达到部署监控要求，智能接处警系统在各地的建设，应满足如下要求：
数据的公开和共享，各地部署工作及进展情况，可通过“智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统”直观了解工作成果，对各地系统部署的工作进展起到激励先进、督促后进的作用。
准确评估系统接警效率提升，在接警处警时效性方面，可通过“智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统”了解智接警处警环节的多维度信息，直观评估接处警工作效率的提升成果。
准确评估系统智能化程度，可通过“智能接处警与智能指挥建设进度质效监控系统”查看智能辅助方面能力的量化数据分析，直接掌握智能辅助功能在日常使用过程中的情况。
智能接处警系统部署基础环境包含业务系统所需服务器、智能化支撑所需服务器、话务系统所需相关设备、中队端警情受理联动终端设备。基础环境硬件配置，以稳定适配所建的智能接处警系统为基本要求，不限定具体配置内容，软硬件选型均需要优先考虑国产化产品。
1.2条30B+D数字中继和5部模拟灾备电话，5个隐式号码和话务业务分流；
2.运营商提供手机报警定位服务；
3.提供话务系统和硬件资源灾备。
话务系统可根据实际情况，选择电话软交换方案或电话硬交换方案，根据不同的解决方案，购置不同的配置要求的软件硬件。其中电话软交换方案所涉及的CTI系统选型以及语音网关等，必须兼容国产化操作系统，必须可实现双规语音流；电话硬交换方案涉及的程控交换机，需要优先采用全国产化设备。
各消防中队的警情受理终端，即接收警情单的设备、联动控制设备等，根据实际情况进行部署。其中接收、处理警情单的设备，需要优先采用国产化操作系统及国产化终端设备；联动控制设备选型，需要同时满足智能接处警系统调派时推送的控制指令，以及当网络出现故障时可进行人工手动控制启动，对警铃、警灯等设备的控制，需支持各中队按照不同实际情况进行控制逻辑的自定义设置。四、建设内容
（一）接处警业务
智能接处警采用智能语音识别、智能语义分析技术，可实时采集并识别报警人及接警人的对话信息，自动提取警情所需的关键信息，并自动生成119警情单。智能接警大大提升了接警人员日常接处警工作效率，快速准确地生成119警情单，为灭火救援赢得宝贵的处置时间。
接处警业务模块作为整个系统核心部分，主要包含综合报警、警情受理、智能调度、警情受理终端、警情受理移动终端5大功能模块。
提供城市远程监控、互联网应用报警信息实时刷新功能，支持合并警情信息集合显示，支持对重要警情设为关注置顶显示。
（2）警情核实与跟踪
提供对警情动态信息中的多个警情核实与跟踪警情功能。
（3）警情转入
在完成警情核实后，将警情转入并推送到警情受理模块，实现统一处置调派，快速完成警情处置。
基于互联网信息传播特点，对于同一警情多报情况频发以及多个电话对同一个警情进行报警时，支持警情合并整理功能，避免反复录入同一警情的情况。
系统支持根据警情标签，实现对历史警情组合查询功能，接警人员可快速查询并参考同类警情的处置过程，提高警情处置效能。
智能警情受理采用智能语音识别、智能语义分析技术，可实时转译并识别报警人及接警员的对话信息，自动提取警情所需的关键信息，生成119警情单，同时将转译文本保存以便后查。智能接警大大提升了接警员日常接处警工作效率，快速准确地生成119警情单，为灭火救援赢得宝贵的处置时间。
通过对已经拨入119接警台的电话进行自动时序排队，显示未分配到座席且处于等待状态的电话信息，支持对接通前主动挂断的电话进行记录和手动回拨。
根据综合报警定位服务、智能接警服务和三字段信息、历史警情等信息提取报警信息，实现来电提醒。
对于出现报警信息不属本辖区范围内，系统支持通过错位接警功能将该警情转给其他支队；同时与警情归属辖区建立三方通话，实现语音与信息的推送。
（4）人工报警（警情补录）
针对如遇现场报警等特殊情况，接警员可通过人工报警功能手动创建警单，实现对警情的补录。
根据警情类别、警情地址、警情等级、气象信息、处置对象等建立预置规则，自动匹配不同的接警用语进行辅助提醒，规范接警员在接警对话中的话语内容，同时支持根据实时对话内容的沟通程度判断接警用语优先级，自动调整接警用语排序和显示状态，达到提升接警效率的目的；对于报警人寻求现场帮助的场景，系统支持匹配对应现场自我救援指引方案，有效辅助接警员对报警人进行引导。
接警通话过程中调用后台语音识别支撑服务进行实时语音转写，通过获取报警人及接警员的对话语音流信息，实现无延迟自动语音转文字，准确还原双方对话内容，并支持对话音频中实现精准话者分离，实时语音转写响应时间控制在300毫秒以下。对于本地口音普通话，系统可通过智能语音识别优化模型，不断提升语音识别率。
利用警情语音转写内容，使用专用自然语言解译模型，对关键信息进行完整的实时识别提取，内容包括警情地址、警情类型、燃烧物、被困人员、燃烧楼层、火灾场所、烟雾状况等，由接警员确认后自动填入警情单，达到高效率辅助填单的目标。
警情要素提取的精准度是提高立案效率的关键点，对报警电话内容要求精准提取所有警情要素，对警情要素内容提取的结论与报警对话内容信息必须匹配。其中警情地址的准确性和完整性是第一优先级，对警情地址的提取，可根据地址智能匹配机制，对原报警电话内容残缺的地址信息进行自动补全，保证地址信息更符合地图定位的检索条件要求。同时，通过提取各类警情信息，为深度学习模型提供训练样本，不断提高转译文本信息提取准确率。
通过识别与提取环节获取到单位信息，同时基于警情地图服务实时分析单位及周边情况。
录入地址信息时，实时检索选择匹配度最高的地址，辅助接警员锁定警情地址，同时在警情地图服务进行位置展示。
基于同一电话在同一时段报警次数超过两次，进行多次报警提示。同时，针对同一号码重复报警与多个电话重复报同一警情这两种情况，根据一定时间范围内的位置、报警电话、报警人、警情类型自动分析出是否为重复警情，判定为重复警情时进行提示，以第一警情为主进行合并，形成同灾警情集。
针对在指挥中心值班交接的情况，提供交接班信息记录功能，详细记录值班交接情况。
根据警情地址、警情类型、警情等级及警情子类别，通过“智能化后台支撑”的智能调度模型推荐调度方案，确保尽快的达到警情发生地进行处置。解决在接收到火灾警情后，依靠人工经验来决定具体调派力量存在的随意性和盲目性。
接警员在初步向报警人确认警情类型以及警情位置后，系统将结合空间位置自动推算处置力量，快速调派首战力量出动。根据车辆类型、器材、单位预案等调派：可以根据现场反馈对所需的力量按照车辆类型、器材、单位灭火救援预案进行力量调派，方便第一时间到达现场进行处置。（各类数据需及时更新，指挥中心有权限录入维护，审核数据）。
在警情确定后，通过群呼通报功能对辖区其他社会救援力量（如政府微型消防站和企业微型消防站等）实现一键语音或文字通报，实现联动社会资源对警情高效处置。
结合智能调派方案自动通知对应消防救援站出警，对警铃、警灯、广播等设备发出控制指令。
根据现场情况及不同等级的警情，采用语音、文字等形式，向消防救援队伍、联勤联动单位等所有参战力量推送警情。
通过图像综合管理平台移动采集终端，对警情处置过程中的实况进行视频采集，在接处警系统地图台上查看展示，并可向救援支队中心、联勤联动等参战单位和人员进行推送，及时了解现场实况和救援进展。
在接处警系统上调用图像综合管理平台的视频调度和视频会商功能，快速创建警情调度会议，实现警情处置现场、救援指挥中心、联勤联动单位间的多方视频交互，以及调度移动采集终端视频与现场处置人员双向通话。
结合现场实时反馈、记录的信息要点，通过警情等级分析模型提醒接警员进行警情升级。
通过现场反馈的警情，根据警情等级通过调度模型自动生成增援调派方案，通过认可核准是否满足调派条件，如无法满足支持人工修改。
对警情现场情况研判后，如出现支队力量难以处置当前警情的情况，可向上级单位发送增援请求、推送增援信息。
在警情处置完毕后，系统支持对处置完毕的警情信息进行归档保存，主要包括战评总结、警情标签等内容。
在消防救援站接收警情时实现营区广播、警灯、警铃等同步联动。
在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。
警情出车单显示当前警情、出动力量清单等信息。
警情处理列表展示处置过程中的警情信息，包括警情编号、警情状态、警情类型、警情等级、报警时间、地址等。
系统提供处置信息回填功能，支持消防救援站值班人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等。
系统提供地形地貌、交通路况、警情信息、实力状态等信息警情地图展示。
移动终端提供处置信息回填功能，支持消防救援站值班人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等。
接收警情相关信息，并能显示警情地址、警情电话等其他相关信息。
提供移动终端收听报警录音功能。
在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。
提供移动终端接收相关指令信息功能。
通过移动终端实现警情二次定位，并将定位和指挥中心同步，实现在智能接处警系统展示。
处置对象关联后自动下发对象基本信息到移动作战终端，支持实时查看。
自动分析周边的资源，如水源、重点防护目标、消防设施信息，并在地图上展示分布地点。
支持现场人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等；支持反馈出警、到场、出水、归队等信息，实现与指挥中心的处置交互。指挥员可以通过移动指挥端汇报现场情况，参与灾情处置研判工作。
提供交接班信息记录功能。
人员信息维护
提供消防救援站人员信息增、删、改及状态调整操作。
车辆信息维护
提供消防救援站车辆信息增、删、改及状态调整操作。
器材装备信息维护
提供消防器材装备信息增、删、改及状态调整操作。
提供人员和车辆信息的报备功能。
自动记录警情受理、调度、处置的全过程信息，同时支持接警员对处置信息进行快速回填。
对现场参战人员和装备的数量、状态等信息进行实时掌握，有定位、监控设备的进行实时跟踪，可接入车联网信息等，实现相关信息自动更新。
提供录音录时服务，对接处警过程中的所有通话进行全程录音、备份，录音音频至少存储5年及以上。
提供地形地貌、警情地图展示方式及地图基本操作功能。
支持在地图上展示当前警情定位信息，同时叠加辖区图层供接警员参考研判；支持对周边消火栓、重点单位等资源进行分析；事发地为重点单位则需提供对应的特殊标识。
根据警情发生地点及调派的消防救援站位置，充分整合实时路况信息，使用卡车、特种车模式规划行车路径，规避限高，限重，限行路段，选择最优路径，快速到达现场。
根据警情发生地点的地理信息数据，实时展示辖区天气情况、风力、风向、气温等信息。支持接入区域水文信息，根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析该区域气水文情况，实时展示辖区降水量。
根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析和展示周边建筑标识信息。
提供消防图层目录和图层显示管理控制功能，支持图层数据动态配置，可接入互联网图层资源和其他单位的图层资源，如消防栓图层、重点单位图层等消防图层资源。
支持按照警情类型、时段（当日、本年、本月、小时）对辖区范围内警情进行统计，同时可对消防救援站的数据进行分区域展示，支持按照柱状图、饼状图等进行可视化统计展示。
支持警情数量、突出警情、警情类型等数据统计。
支持辖区范围内重要警情提醒，按级别以列表方式显示重大警情当前处置状态。
支持对辖区范围内各级力量监控统计。
支持按照时间段对辖区范围内灾害事故伤亡人数统计。
（6）车辆装备统计
支持对辖区内装备车辆按消防救援站分区统计。
（7）系统实时监控
支持对各模块状态进行实时监控。
（8）数据质量监控
提供对系统配置、短信参数配置、座席管理、角色权限管理、用户信息管理、值班报备、阈值管理、接警提示管理、首批调派力量管理、力量信息管理、调度方案管理和黑名单管理功能。
提供对警情类型、性质、警情状态、火灾场所、建筑火灾类型、建筑结构、建筑物分类、警情等级、车辆等级、车辆状态、车辆作战功能、车辆作战状态等一系列业务应用字典和基础字典的管理功能。
业务数据管理的目标是保障数据实时与准确，已建成作战基础数据管理相关系统，可以提供实时、准确数据的建设单位，本系统支持按照智能接处警系统数据标准和接入标准，与接处警系统同步数据；未建成作战基础数据管理相关系统，或虽有相关系统但无法提供准确数据的建设单位，可使用智能接处警系统数据维护相关模块进行自行维护。维护数据主要涉及：专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理、应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。
提供警情全流程报表、日报表、周报表、自定义报表、接警员接警统计、综合查询、伤亡人数统计、火灾类型分析等基础报表，支持单个警情接、调、处信息汇总报告生成和日常各类警情统计分析报表。
结合手机基站、地址地名、地理要素、APP位置等手段，提供统一的综合报警定位服务，实现警情定位。
协调当地运营商提供报警电话定位数据，实现手机及固话报警定位。
地名地址定位是依托人类活动中产生的各类信息数据，如：详细区域、街道、门牌号、建筑物名称等，通过相似度匹配，找到最相似的地址信息获得地理坐标信息，返回的地址信息包括完整地址、经纬坐标、所属管辖区域等信息。
通过警情地图服务提供的关键字、周边POI搜索、以及行政区划等查询功能，实现报警时常用位置识别信息比对定位，同时，支持多类别的精准搜索匹配和模糊搜索查询，满足目的化、多样化的地图搜索需求。
移动应用报警系统在报警时，可通用移动终端设备利用AGPS技术或WIFI定位技术取得当前位置信息，并将报警信息推送至综合报警定位服务中，实现手机报警实时定位。
以警情地图服务为基础，充分利用互联网数据资源，整合报警电话定位、辖区范围、地理要素定位、地名地址定位、移动应用定位等多类定位手段，逐渐缩小空间区域，将各类位置信息互为补充，建立优先规则，自动计算警情位置，提供定位服务，同时结合手动定位，以提高定位精准度，达到快速准确定位警情的目的。
结合人工智能技术，建立消防语料库、接警关键信息识别模型和本地口音普通话训练模型，支持智能语音服务本地私有化部署，支持双声道语音流话者分离，实现警情无延迟精准语音识别。
结合消防语料库、消防关键词匹配等技术手段，通过本地私有化部署的自然语义解析服务，以智能警情要素提取模型实现实时警情信息精准提取。
根据警情信息反馈内容动态运算分析给出警情等级，结合人工修正记录并比对历史同类警情进行自我优化，完善系统智能分析模型。
根据一定时间范围内的位置、报警电话、报警人、警情类型等自动分析出是否有重复警情，对重复警情自动发出提醒。
3、智能调派
针对当地消防救援力量、灾害类型及分布特点，结合空间位置、路径、时间等要素，建立满足当地消防救援需要的智能调派模型。通过智能调派模型，可自动生成辅助推荐调派方案，支持根据实际调派方案数据，自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修，道路限高、限重、限行等），同时进行记录，以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化智能调派模型。可建立模型自我训练的模式，以不断提高模型自动生成调派方案的精准度，整体提升指挥中心的调度效率。
智能一键调派：对现有接处警数据进行数据挖掘及警情调派规则，构建智能调派模型，自动规划最优调派方案，实现对普通警情的一键调派，系统通过联合警铃、警灯、警情发布系统等，自动通知对应消防救援站出警，第一时间赶往灾情现场实施救援。
建立智能路径规划模型，结合地图分析辖区内交通道路拥堵畅通情况，桥梁隧道及高速公路入口的通行能力等信息，利用卡车、特种车模式合理规划行车路径，合理规避限高、限重、限行路段，指引消防救援车辆以最佳、最快捷的行驶路线到达警情现场，具备条件的单位可根据实时路况提供备选方案，同时结合实际历史行车轨迹数据，结合深度学习技术，不断自行训练，提升优化智能路径规划模型的正确性和可靠性。
建立调派优化模型，系统自动核对实际出警车辆与推荐出警车辆存在的差异，自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修，道路限高、限重、限行等），同时进行记录，以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化调派模型。
建立本地口音普通话语音模型训练机制，在确保语音数据保密性的基础上，提供适应各地本地口音普通话的纠偏机制，提供语音标注工具，并支持智能语音识别模型本地自动化数据训练、模型效果评估、模型发布、自动应用至智能接处警系统，以持续提高本地口音普通话语音识别效果。
提供多源报警统一接入接口，与接警端应用模块分离，对各类报警源的信息进行统一转换，如城市远程监控、微信、APP报警信息。
通过部署在总队联网汇聚提供的接口将接处警业务数据及时向上级上传汇聚、能接收和反馈上级下达的指令与消息。
提供统一消息服务为各系统和模块之间提供消息传递服务，保证系统之间数据即时快速交换，实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程通信，接口内容已根据《消防智能接处警系统接口标准》定制，具体消息流程图如下：详见招标文件
对外部一体化业务信息系统、一张图等各类系统数据源以配置方式进行数据接入，分别采用数据库、接口方式对接。数据源配置支持数据字段映射能力，能够对数据进行一定的转换，保证数据中心数据库的时效性、权威性和一致性。
提供主动的数据分发服务，将从外部或上级获取的数据即时分发到本级业务模块或下级联网汇聚模块中。通过本服务可将外部接入数据或内部相关数据推送至指定位置。
提供一套统一的数据共享服务进行对外共享，共享数据的接口已经按照《消防智能接处警系统接口标准》定制。
提供实时与定时数据汇聚功能，同时支持指定时间段补传功能。
通过数据可视化模块对数据进行展示，并提供智能化报表功能，为辅助决策提供数据依据。
通过数据看板等形式对支队各类数据进行可视化总览，及时获取各维度数据情况。
查询支队的各维度数据情况，及时获取相关数据详细信息。提供重要警情提醒，实时预警，并支持按级别以列表方式显示重大警情当前处置状态并及时跟踪。
以辖区为单位，统计、查询各维度数据情况，直观、准确的获取辖区内的数据汇聚统计情况。
提供对主要的服务器设备、座席、中继网关、服务等主要指标信息总览展示。
提供对服务器、座席、网络、中继网关等主要设备各项指标信息实时监控，异常数据告警。
提供对服务各项指标信息实时监控，异常数据告警。
（六）系统对接
1、与一体化系统对接
一体化业务信息系统通过数据库对接方式，实现一体化数据同步到智能接处瞀系统，如机构、人员、车辆、装备、药剂、预案数据。
2、与智能指挥系统对接
实现智能接处警系统与智能指挥系统的数据对接，数据互相推送等。反馈警情信息到智能指挥系统平台，并可接收智能指挥系统的调度指令信息，其调度结果也实时在平台上进行体现。
3、与一张图系统对接
与总队一张图系统通过接口、服务对接方式，与一张图的接口实现地图基础功能、分析功能、消防图层数据信息。
4、与北斗定位系统对接
获取总队预案系统相关数据及对应预案，获取基于重点单位的调派方案，按照警情类型和警情等级提前设置调度预案，当警情与重点单位关联时，可以快速按照重点单位预案进行出警调派。
5、与省总队预案系统对接
获取总队预案系统相关数据及对应预案，获取基于重点单位的调派方案，按照警情类型和警情等级提前设置调度预案，当警情与重点单位关联时，可以快速按照重点单位预案进行出警调派。
6、与图像综合系统对接
与图像综合管理平台通过接口对接方式，对接音视频信息，实现在系统中实现音频、视频融合调度。
7、防汛水位系统对接
接收辖区积水点位实时水位信息和预警数据，针对水位超出阈值的点位，发出预警提示，提前部署点位执勤。
8、与气象局和地震局进行数据对接
实现天气信息、预警信息、台风、洪涝、冰冻、寒潮等信息以及地震信息的实施获取，进行综合展示。
（七）历史警情
1、将原接处警系统数据导入到新系统数据库中
结合历史警情和调派案例，配合智能接处警系统，通过深度学习技术，优化调派模型，提升辅助推荐调派方案的正确性和可靠性。
2、数据迁移
智能接处警系统上线前需完成原系统中警情、话务等大类数据迁移导入，实现新系统对历史警情数据的复用。结合历史警情和调派案例，配合智能接处警系统，通过深度学习技术，优化调派模型，提升辅助推荐调派方案的正确性和可靠性。
（八）其他
1、智能化支撑
专用一体化智能分析服务器，内置消防智能化专用计算单元，内置专用ASR语音模型、内置标准警情要素库、标准警情要素提取模型、内置标准城市地址库、标准警情地址识别模型、内置力量编成引擎及标准智能调派模型，提供如下功能：
- 综合报警定位服务模块：报警电话定位、地名地址定位、地理要素定位、移动应用定位、智能融合定位
- 智能接警模型：警情语音识别、警情信息提取、警情等级分析模型、重复警情提醒模型
- 智能调度模型：智能调派模型、智能路径规划模型、调派优化模型
- 多源报警转入服务模块
2、中队警情受理联动终端
智能警情受理终端标准版，部署在消防中队通信室，提供接收警情单、处理警情单、播放营区广播、联动控制个性化配置等功能，提供智能联动控制终端，为接收调度指令，联动启停警铃、警灯等设备的终端控制器，可针对中队个性化进行联动控制配置。
3、系统安装、实施、部署、调试、培训费用
包含中队现场系统及设备的部署、调试、优化服务。
（一）软件功能
| 部局标准功能说明 | |||||
| 序号 | 系统名称 | 子系统名称 | 功能模块名称 | 详细功能点 | 详细功能描述 |
| 软件部分 | |||||
| 1 | 接处警业务系统 | 综合报警审理 | 警情动态 | ○ | 提供城市远程监控、互联网应用报警信息实时刷新功能，支持合并警情信息集合显示，支持对重要警情设为关注置顶显示。 |
| 2 | 警情核实与跟踪 | ○ | 提供对警情动态信息中的多个警情核实与跟踪警情功能。 | ||
| 3 | 警情转入 | ○ | 核实警情后，提供转入功能，将警情推送到警情受理模块进行统一处置调派。 | ||
| 4 | 同警整理 | ○ | 针对互联网信息传播特点，同一警情多报情况频发，提供警情合并整理功能。 | ||
| 5 | 警情历史查询 | ○ | 提供警情历史查询功能，提供受理信息参考。 | ||
| 6 | 警情受理模块 | 电话排队和早释提醒 | ☆ | 通过对已经拨入119接警台的电话进行自动时序排队，显示未分配到座席且处于等待状态的电话信息，支持对接通前主动挂断的电话进行记录和手动回拨。 | |
| 7 | 来电提醒 | ○ | 根据综合报警定位服务、智能接警服务和三字段信息、历史警情等信息提取报警信息，实现来电提醒。 | ||
| 8 | 错位接警 | ☆ | 如果报警信息不属本辖区，可以使用错位接警功能，将该警情转给其他支队，同时与警情归属辖区建立三方通话，实现语音与信息的推送。 | ||
| 9 | 人工报警（警情补录） | ☆ | 如遇现场报警等特殊情况，接警员可通过此功能手动创建警单。 | ||
| 10 | 接警要点提醒 | ★ | 根据警情类别、警情地址、警情等级、气象信息、处置对象等建立预置规则，自动匹配不同的接警用语进行辅助提醒，规范接警员在接警对话中的话语内容，同时支持根据实时对话内容的沟通程度判断接警用语优先级，自动调整接警用语排序和显示状态，达到提升接警效率的目的；对于报警人寻求现场帮助的场景，也支持匹配对应现场自我救援指引方案，有效辅助接警员对报警人进行引导。具备条件的单位可设立学习因子，通过各接警员日常操作习惯，利用机器学习算法建立要点提醒研判模型，实现智能匹配。 | ||
| 11 | 智能语音识别 | ★ | 接警通话过程中调用后台支撑服务进行实时语音转写，通过获取报警人及接警员的对话语音流信息，实现无延迟自动语音转文字，准确还原双方对话内容，并且支持对话音频中实现精准话者分离，实时语音转写响应时间控制在300毫秒以下。对于本地口音普通话，需要有不断提升识别率的完整系统流程机制支撑。 | ||
| 12 | 警情要素提取 | ★ | 利用警情语音转写内容，使用专用自然语言解译模型，对关键信息进行完整的实时识别提取，内容包括警情地址、警情类型、燃烧物、被困人员、燃烧楼层、火灾场所、烟雾状况等，由接警员确认后自动填入警情单，达到高效率辅助填单的目标。 | ||
| 13 | 单位识别 | ☆ | 通过识别与提取环节获取到单位信息，同时基于“一张图”实时分析单位及周边情况。 | ||
| 14 | 地址快速匹配 | ★ | 录入地址信息时，实时检索选择匹配度最高的地址，辅助接警员锁定警情地址，同时在“一张图”进行位置展示。 | ||
| 15 | 多报提示及归并 | ☆ | 基于同一电话在同一时段报警次数超过两次，进行多次报警提示。 | ||
| 16 | 交接班管理 | ☆ | 提供交接班信息记录功能。 | ||
| 17 | 调度模块 | 首批力量调派 | ★ | 接警员在初步向报警人确认警情类型以及警情位置后，系统将结合空间位置自动推算处置力量，快速调派首战力量出动。根据车辆类型、器材、单位预案等调派：可以根据现场反馈对所需的力量按照车辆类型、器材、单位灭火救援预案进行力量调派，方便第一时间到达现场进行处置。（各类数据需及时更新，指挥中心有权限录入维护，审核数据）。（个性化需求） | |
| 18 | 群呼通报 | ★ | 在警情确定后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。 | ||
| 19 | 联动设备控制 | ★ | 结合智能调派方案自动通知对应消防救援站出警，对警铃、警灯、广播等设备发出控制指令。 | ||
| 20 | 警情推送 | ★ | 根据现场情况及不同等级的警情，采用语音、文字等形式，向消防救援队伍、联勤联动单位等所有参战力量推送警情。 | ||
| 21 | 警情升级提醒 | ★ | 结合现场实时反馈、记录的信息要点，通过警情等级分析模型提醒接警员进行警情升级。 | ||
| 22 | 增援调派 | ★ | 根据警情等级和调度模型自动生成调派方案，支持人工修改。 | ||
| 23 | 跨区域增援请求 | ★ | 对警情现场情况研判后，可向上级单位发送增援请求、推送增援信息。 | ||
| 24 | 警情结案 | ☆ | 对处置完毕的警情信息进行归档保存。 | ||
| 25 | 警情受理终端模块 | 设备联动 | ☆ | 消防救援站接收警情时实现营区广播、警灯、警铃等同步联动。 | |
| 26 | 群呼通报 | ☆ | 在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。 | ||
| 27 | 出车单通知 | ☆ | 警情出车单显示当前警情、出动力量清单等信息。 | ||
| 28 | 警情处理列表 | ☆ | 警情处理列表展示处置过程中的警情信息，包括警情编号、警情状态、警情类型、警情等级、报警时间、地址等。 | ||
| 29 | 处置信息反馈 | ☆ | 系统提供处置信息回填功能，支持消防救援站值班人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等。 | ||
| 30 | 警情地图服务模块 | ☆ | 提供地形地貌、交通路况、警情信息、实力状态等信息一张图展示。 | ||
| 31 | 警情受理移动终端模块 | 警情信息 | ☆ | 接收警情相关信息，并能显示警情地址、警情电话等其他相关信息。 | |
| 32 | 报警录音 | ☆ | 提供移动终端收听报警录音功能。 | ||
| 33 | 群呼通报 | ★ | 在接到指令后，对辖区其他社会救援力量实现一键语音或文字通报。 | ||
| 34 | 处置指令 | ★ | 提供移动终端接收相关指令信息功能。 | ||
| 35 | 二次定位 | ☆ | 提供警情二次定位和指挥中心信息同步功能。 | ||
| 36 | 处置对象关联 | ☆ | 处置对象关联后自动下发对象基本信息到移动作战终端，支持实时查看。 | ||
| 37 | 周边资源 | ☆ | 自动分析周边的资源，如水源、重点防护目标、消防设施信息，并在地图上展示分布地点。 | ||
| 38 | 现场处置信息反馈 | ★ | 支持现场人员录入该警情的“现场信息”、“火场文书”、“文电信息”等；支持反馈出警、到场、出水、归队等信息，实现与指挥中心的处置交互。 | ||
| 39 | 交接班管理 | ★ | 提供交接班信息记录功能。 | ||
| 40 | 人员信息维护 | ☆ | 提供消防救援站人员信息增、删、改及状态调整操作。 | ||
| 41 | 车辆信息维护 | ☆ | 提供消防救援站车辆信息增、删、改及状态调整操作。 | ||
| 42 | 器材装备信息维护 | ☆ | 提供消防器材装备信息增、删、改及状态调整操作。 | ||
| 43 | 值班报备 | ☆ | 提供人员和车辆信息的报备功能。 | ||
| 44 | 接处警业务信息支撑 | 全过程信息管理模块 | 时序化警情过程 | ☆ | 自动记录警情受理、调度、处置的全过程信息，同时支持接警员对处置信息进行快速回填。 |
| 45 | 人员装备动态监控 | ☆ | 对现场参战人员和装备的数量、状态等信息进行实时掌握，有定位、监控设备的进行实时跟踪，可接入车联网信息等，实现相关信息自动更新。 | ||
| 46 | 录音录时服务 | ☆ | 提供录音录时服务，对接处警过程中的所有通话进行全程录音、备份。 | ||
| 47 | 接处警警情地图服务模块 | 地图功能 | ☆ | 提供地形地貌、一张图展示方式及地图基本操作功能。 | |
| 48 | 资源信息分析 | ☆ | 支持在地图上展示当前警情定位信息，同时叠加辖区图层供接警员参考研判；支持对周边消火栓、重点单位等资源进行分析；事发地为重点单位则需提供对应的特殊标识。 | ||
| 49 | 车辆导航 | ☆ | 根据警情发生地点及调派的消防救援站位置，充分整合实时路况信息，使用卡车、特种车模式规划行车路径，规避限高，限重，限行路段，选择最优路径，快速到达现场。 | ||
| 50 | 气象信息 | ☆ | 根据警情发生地点的地理信息数据，实时展示辖区天气情况、风力、风向、气温等信息。具备条件的总队或支队可接入该区域水文信息，根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析该区域气水文情况，实时展示辖区降水量。 | ||
| 51 | 周边建筑 | ☆ | 根据警情发生地点的地理信息数据，自动分析和展示周边建筑标识信息。 | ||
| 52 | 图层管理 | ☆ | 提供消防图层目录和图层显示管理控制功能，支持图层数据动态配置，可接入互联网图层资源和其他单位的图层资源。 | ||
| 53 | 警情展示模块 | 当日警情 | ☆ | 支持按照警情类型、时段（当日、本年、本月、小时）对辖区范围内警情进行统计，同时可对消防救援站的数据进行分区域展示，支持按照柱状图、饼状图等进行可视化统计展示。 | |
| 54 | 警情统计 | ☆ | 支持警情数量、突出警情、警情类型等数据统计。 | ||
| 55 | 重要警情提醒及状态 | ☆ | 支持辖区范围内重要警情提醒，按级别以列表方式显示重大警情当前处置状态。 | ||
| 56 | 力量统计 | ☆ | 支持对辖区范围内各级力量监控统计。 | ||
| 57 | 伤亡人数统计 | ☆ | 支持按照时间段对辖区范围内灾害事故伤亡人数统计。 | ||
| 58 | 值班信息 | ☆ | 提供循环展示值班信息功能，支持对辖区内各级值班信息进行展示。 | ||
| 59 | 车辆装备统计 | ☆ | 支持对辖区内装备车辆按消防救援站分区统计。 | ||
| 60 | 系统实时监控 | ☆ | 支持对各模块状态进行实时监控。 | ||
| 61 | 数据质量监控 | ☆ | 支持对警情数据质量进行监控，提供数据异常提醒功能。 | ||
| 62 | 数据管理模块 | 系统数据管理 | ☆ | 提供对系统配置、短信参数配置、座席管理、角色权限管理、用户信息管理、值班报备、阈值管理、接警提示管理、首批调派力量管理、力量信息管理、调度方案管理和黑名单管理功能。 | |
| 63 | 数据字典管理 | ☆ | 提供对警情类型、性质、警情状态、火灾场所、建筑火灾类型、建筑结构、建筑物分类、警情等级、车辆等级、车辆状态、车辆作战功能、车辆作战状态等一系列业务应用字典和基础字典的管理功能。 | ||
| 64 | 业务数据管理 | ☆ | 业务数据管理的目标是保障数据实时与准确，已建成作战基础数据管理相关系统，可以提供实时、准确数据的建设单位，应按照智能接处警系统数据标准和接入标准，与接处警系统同步数据；未建成作战基础数据管理相关系统，或虽有相关系统但无法提供准确数据的建设单位，应在接处警系统建设过程中，同步建设或升级作战基础数据管理系统或功能模块，以确保接入智能接处警系统的数据准确性和实时性。维护数据主要涉及：专职队管理、消防人员管理、车辆信息管理、装备器材管理、联勤保障单位管理、应急联动单位管理、专家信息管理、重点单位管理、预案管理和图层数据管理如消火栓、消防水池、消防码头、微型消防站等。 | ||
| 65 | 统计报表 | ☆ | 提供警情全流程报表、日报表、周报表、自定义报表、接警员接警统计、综合查询、伤亡人数统计、火灾类型分析等基础报表，支持单个警情接、调、处信息汇总报告生成和日常各类警情统计分析报表。 | ||
| 66 | 智能化后台支撑 | 综合报警定位服务模块 | 报警电话定位 | ☆ | 协调运营商提供报警电话定位数据，实现手机及固话报警定位。 |
| 67 | 地名地址定位 | ★ | 地名地址定位是依托人类活动中产生的各类信息数据，如：详细区域、街道、门牌号、建筑物名称等，通过相似度匹配，找到最相似的地址信息获得地理坐标信息，返回的地址信息包括完整地址、经纬坐标、所属管辖区域等信息。 | ||
| 68 | 地理要素定位 | ★ | 通过“一张图”服务提供的关键字、周边POI搜索、以及行政区划等查询功能，实现报警时常用位置识别信息比对定位，同时，支持多类别的精准搜索匹配和模糊搜索查询，满足目的化、多样化的地图搜索需求。 | ||
| 69 | 移动应用定位 | ★ | 移动应用报警系统在报警时，可通用移动终端设备利用AGPS技术或WIFI定位技术取得当前位置信息，并将报警信息推送至综合报警定位服务中，实现手机报警实时定位。 | ||
| 70 | 智能融合定位 | ★ | 以“一张图”服务为基础，充分利用互联网数据资源，整合报警电话定位、辖区范围、地理要素定位、地名地址定位、移动应用定位等多类定位手段，逐渐缩小空间区域，将各类位置信息互为补充，建立优先规则，自动计算警情位置，提供定位服务，同时结合手动定位，以提高定位精准度，达到快速准确定位警情的目的。 | ||
| 71 | 智能接警模型 | 警情语音识别 | ★ | 结合人工智能技术，建立消防语料库、接警关键信息识别模型和本地口音普通话训练模型，支持智能语音服务本地私有化部署，支持双声道语音流话者分离，实现警情无延迟精准语音识别。 | |
| 72 | 警情信息提取 | ★ | 结合消防语料库、消防关键词匹配等技术手段，通过本地私有化部署的自然语义解析服务，以智能警情要素提取模型实现实时警情信息精准提取。 | ||
| 73 | 警情等级分析模型 | ★ | 根据警情信息反馈内容动态运算分析给出警情等级，结合人工修正记录并比对历史同类警情进行自我优化，完善系统智能分析模型。 | ||
| 74 | 重复警情提醒模型 | ★ | 根据一定时间范围内的位置、报警电话、报警人、警情类型等自动分析出是否有重复警情，对重复警情自动发出提醒。 | ||
| 75 | 智能调度模型 | 智能调派模型 | ★ | 针对当地消防救援力量、灾害类型及分布特点，结合空间位置、路径、时间等要素，建立满足当地消防救援需要的智能调派模型。通过智能调派模型，可自动生成辅助推荐调派方案，支持根据实际调派方案数据，自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修，道路限高、限重、限行等），同时进行记录，以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化智能调派模型。具备条件的单位可建立模型自我训练的模式，以不断提高模型自动生成调派方案的精准度，整体提升指挥中心的调度效率。 | |
| 76 | 智能路径规划模型 | ★ | 建立智能路径规划模型，结合地图分析辖区内交通道路拥堵畅通情况，桥梁隧道及高速公路入口的通行能力等信息，利用卡车、特种车模式合理规划行车路径，合理规避限高、限重、限行路段，指引消防救援车辆以最佳、最快捷的行驶路线到达警情现场，具备条件的单位可根据实时路况提供备选方案，同时结合实际历史行车轨迹数据，结合深度学习技术，不断自行训练，提升优化智能路径规划模型的正确性和可靠性。 | ||
| 77 | 调派优化模型 | ★ | 建立调派优化模型，系统自动核对实际出警车辆与推荐出警车辆存在的差异，自动预警并提醒接警员核实差异原因(如车辆正在维修，道路限高、限重、限行等），同时进行记录，以接警员修改及确认的调派优化方案作为训练数据不断优化调派模型。 | ||
| 78 | 语音模型智能训练 | ○ | 建立本地口音普通话语音模型训练机制，在确保语音数据保密性的基础上，提供适应各地本地口音普通话的纠偏机制，提供语音标注工具，并支持智能语音识别模型本地自动化数据训练、模型效果评估、模型发布、自动应用至智能接处警系统，以持续提高本地口音普通话语音识别效果。 | ||
| 79 | 多源报警转入服务模块 | ☆ | 提供多源报警统一接入接口，与接警端应用模块分离，对各类报警源的信息进行统一转换，如城市远程监控、微信、APP报警信息。 | ||
| 80 | 联网汇聚模块 | 消息服务 | ★ | 提供统一消息服务为各系统和模块之间提供消息传递服务，保证系统之间数据即时快速交换，实现警情受理、处置、调度、反馈的全流程通信。 | |
| 81 | 数据接入 | ☆ | 对外部一体化业务信息系统、一张图等各类系统数据源以配置方式进行数据接入，分别采用数据库、接口方式对接。数据源配置支持数据字段映射能力，能够对数据进行一定的转换，保证数据中心数据库的时效性、权威性和一致性。 | ||
| 82 | 数据分发 | ☆ | 提供主动的数据分发服务，将从外部或上级获取的数据即时分发到本级业务模块或下级联网汇聚模块中。通过本服务可将外部接入数据或内部相关数据推送至指定位置。 | ||
| 83 | 数据共享 | ☆ | 提供一套统一的数据共享服务进行对外共享。 | ||
| 84 | 数据汇聚子模块 | ★ | 提供实时与定时数据汇聚功能，同时支持指定时间段补传功能。 | ||
| 85 | 数据可视化子模块 | 数据汇聚总览 | ☆ | 通过数据可视化模块对数据进行展示，并提供智能化报表功能，为辅助决策提供数据依据。 | |
| 86 | 数据综合查询 | ☆ | 查询支队的各维度数据情况，及时获取相关数据详细信息。提供重要警情提醒，实时预警，并支持按级别以列表方式显示重大警情当前处置状态并及时跟踪。 | ||
| 87 | 数据汇聚统计 | ☆ | 以辖区为单位，统计、查询各维度数据情况，直观、准确的获取辖区内的数据汇聚统计情况。 | ||
| 88 | 数据质量分析子模块 | 警情数据填写完整性分析 | ○ | 数据汇聚采用可靠协议接口，包含有交互式应答及消息推送反馈功能，对汇聚的警情数据的完整性和质量进行实时监测、分析以及异常告警。 | |
| 89 | 数据汇聚异常记录 | ○ | 对汇聚数据过程中可能出现的抽取失败、数据缺失等问题进行记录及提示。 | ||
| 90 | 运行监控模块 | 监控总览 | ★ | 提供对主要的服务器设备、座席、中继网关、服务等主要指标信息总览展示。 | |
| 91 | 设备监控 | ★ | 提供对服务器、座席、网络、中继网关等主要设备各项指标信息实时监控，异常数据告警。 | ||
| 92 | 服务监控 | ★ | 提供对服务各项指标信息实时监控，异常数据告警。 | ||
| 93 | 系统对接 | ▲完成接处警系统与一体化系统对接。 | 一体化业务信息系统通过数据库对接方式，实现一体化数据同步到智能接处瞀系统，如机构、人员、车辆、装备、药剂、预案数据。 | ||
| 94 | ▲完成接处警系统与智能指挥系统对接。 | 实现智能接处警系统与智能指挥系统的数据对接，数据互相推送等。反馈警情信息到智能指挥系统平台，并可接收智能指挥系统的调度指令信息，其调度结果也实时在平台上进行体现。 | |||
| 95 | ▲完成接处警系统与一张图系统对接。 | 与总队一张图系统通过接口、服务对接方式，与一张图的接口实现地图基础功能、分析功能、消防图层数据信息。 | |||
| 96 | ▲完成接处警系统与北斗定位系统对接。 | 智能接处警与北斗定位导航系统中的GPS定位信息库进行对接，在地图上显示人员、车辆、终端、无人机等移动设备的位置轨迹，为接警、出警、可视化调度实现有力保障，位置信息遵循全国统一标准。 | |||
| 97 | ▲完成接处警系统与省总队预案系统对接。 | 获取总队预案系统相关数据及对应预案，获取基于重点单位的调派方案，按照警情类型和警情等级提前设置调度预案，当警情与重点单位关联时，可以快速按照重点单位预案进行出警调派。 | |||
| 98 | ▲完成接处警系统与图像综合系统对接。 | 与图像综合管理平台通过接口对接方式，对接音视频信息，实现在系统中实现音频、视频融合调度。 | |||
| 99 | ▲防汛水位系统对接 | 接收辖区积水点位实时水位信息和预警数据，针对水位超出阈值的点位，发出预警提示，提前部署点位执勤。 | |||
| 100 | ▲与气象局和地震局进行数据对接 | 实现天气信息、预警信息、台风、洪涝、冰冻、寒潮等信息以及地震信息的实施获取，进行综合展示。 | |||
| 101 | 历史警情 | ▲将原接处警系统数据导入到新系统数据库中。 | 结合历史警情和调派案例，配合智能接处警系统，通过深度学习技术，优化调派模型，提升辅助推荐调派方案的正确性和可靠性。 | ||
| ▲数据迁移 | 智能接处警系统上线前需完成原系统中警情、话务等大类数据迁移导入，实现新系统对历史警情数据的复用。结合历史警情和调派案例，配合智能接处警系统，通过深度学习技术，优化调派模型，提升辅助推荐调派方案的正确性和可靠性。 | ||||
| 序号 | 系统名称 | 数量 | 详细功能描述 | ||
| 1 | 智能化支撑套件 | 1 | 专用一体化智能分析服务器，内置消防智能化专用计算单元，内置专用ASR语音模型、内置标准警情要素库、标准警情要素提取模型、内置标准城市地址库、标准警情地址识别模型、内置力量编成引擎及标准智能调派模型，提供如下功能： | ||
| 2 | 中队警情受理联动终端 | 40 | 智能警情受理终端标准版，部署在消防中队通信室，提供接收警情单、处理警情单、播放营区广播、联动控制个性化配置等功能，提供智能联动控制终端，为接收调度指令，联动启停警铃、警灯等设备的终端控制器，可针对中队个性化进行联动控制配置。 | ||
| 3 | 系统安装、实施、部署、调试、培训费用 | 1 | 包含中队现场系统及设备的部署、调试、优化服务。 | ||
合同履行期限：合同签订之日起60个日历日内完成软件应用升级安装调试及验收
本项目( 不接受 )联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
无
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2021年08月16日 至 2021年08月23日，每天上午8:30至11:30，下午13:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室）
方式：现场领取或邮件报名
售价：￥500.0 元，本公告包含的招标文件售价总和
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
提交投标文件截止时间：2021年09月09日 14点00分（北京时间）
开标时间：2021年09月09日 14点00分（北京时间）
地点：辽宁承明招投标有限公司（沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室）
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜
一、适用于现场领取方式：
购买采购文件时须携带以下材料：法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明复印件（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书原件（自然人作为响应主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买采购文件的无需提供）。
二、适用于邮件领取方式
发送邮件包含以下材料扫描件至liaoningshangyu@126.com: 1、法人或者其他组织的营业执照等主体证明文件或自然人的身份证明电子版（自然人身份证明仅限在自然人作为响应主体时使用）；2、法定代表人（或非法人组织负责人）身份证明书（自然人作为响应主体时不需提供）；3、授权委托书原件（法定代表人、非法人组织负责人、自然人本人购买采购文件的无需提供）4、报名信息表（包含项目名称、项目编号、单位全称、联系人姓名、联系人移动电话）。不接受未按上述要求向指定电子邮箱发送具体信息的供应商提交的投标文件。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：沈阳市消防救援支队
地址：沈阳市小北关街202巷14号
联系方式：李季雨13464891522
2.采购代理机构信息
名 称：辽宁承明招投标有限公司
地 址：沈阳市皇姑区黄河南大街106号丽阳商务大厦A座16层1602室
联系方式：孙少伟、郭晓川024-86803737
3.项目联系方式
项目联系人：孙少伟、郭晓川
电 话： 024-86803737