厦门方信-厦方招〔2021〕SH084B01号-关于FX2021-SH084B2021年仪器设备年度维修保养服务项目的补充通知

1、技术因素（满分65分）

1-1

根据供应商对项目背景、维护目标及各项需求认识到位、理解准确，并提出针对性的整体解决思路、维护方案等进行综合比较评价：对项目需求认识到位，方案内容详尽完整，措施具体可行的得3分；了解项目需求，主要方案内容完整，所有缺漏，但不影响项目整体实施的得1.5分，未提供或不可行的不得分。

3分

1-2

根据供应商对所有设备的维修维护及有效保养方案进行综合评价：方案内容详尽全面，合理可行，能够切实保障项目实施的得3分，主要方案内容完整，虽有缺漏，但不影响项目整体实施的得1.5分，未提供或不可行的不得分。

3分

1-3

供应商所提供的拟投入本项目服务团队组成人员具有中级或以上职称每提供1名得1分，满分得3分。

注：供应商须提供真实有效的职称证书复印件及在该公司近3个月的社保缴交证明，否则不得分。

3分

1-4

根据供应商提供的本地服务人员配备岗位完善、职责划分清晰，工作内容明确，且配备本技术服务人员≥6名的得3分，6名＞技术服务保员≥3名的得2分，3名以下的得1分，并提供相关人员的劳动合同、相关证书、社保缴交证明，否则不得分。

3分

1-5

根据磋商响应供应商对拟投入的项目组人员管理制度、岗位管理制度等情况进行评分，制度合理人性化能为项目执行提供帮助的得3分，制度可行性一般但不影响项目整体实施的得1分，完全不可行的不得分。

3分

1-6

根据供应商承诺对现场出现故障时的响应时间和解决问题时间进行评价：1小时内响应，24小时内到场解决问题的得3分；1小时内响应，48小时内到场解决问题的得2分；否则不得分。

3分

1-7

根据供应商提供的备机备件种类、数量情况进行评价：备品备件种类齐全、数量充足，能够为项目实施提供充分保障的得3分；主要备品备件完整，虽有缺漏，但有供应渠道，能够切实保障供应，并提供具体供应方案的得1.5分；未提供或无法保障项目实施的不得分。

3分

1-8

根据各供应商提供的项目整体实施方案进行综合评价：方案内容详尽全面，合理可行，能够切实保障项目实施的得3分，主要方案内容完整，虽有缺漏，但不影响项目整体实施的得1.5分，未提供或不可行的不得分。

3分

1-9

根据供应商对项目质量和安全的承诺方案进行综合评价：方案内容详尽全面，合理可行，能够切实保障项目实施的得3分，主要方案内容完整，虽有缺漏，但不影响项目整体实施的得1.5分，未提供或不可行的不得分。

3分

1-10

根据供应商提供的突发及应急预案进行综合评价：方案内容详尽全面，合理可行，能够及时有效对突发应急情况作出有效处理的，保障项目实施的得3分，主要方案内容完整，虽有缺漏，能够保证突发应急情况能及时处理，不影响项目整体实施的得1.5分，未提供或不可行的不得分。

3分

1-11

根据供应提供的培训方案（包括但不限于培训计划、培训内容、培训师资人员等）进行综合评价：方案内容详尽全面，合理可行，能够切实保障项目实施的得3分，主要方案内容完整，虽有缺漏，但不影响项目整体实施的得1.5分，未提供或不可行的不得分。

3分

1-12

根据供应商提供的调试报告的内容框架的完善程度进行评价：报告框架详尽全面，内容完整可行，符合本项目实际情况的得3分；框架主要内容完整，虽有确认，但简单调整后能够适用于本项目的得1.5分；未提供或不可行的不得分。

3分

1-13

根据供应商提供的巡检报告的内容框架的完善程度进行评价：报告框架详尽全面，内容完整可行，符合本项目实际情况的得3分；框架主要内容完整，虽有确认，但简单调整后能够适用于本项目的得1.5分；未提供或不可行的不得分。

3分

1-14

供应商承诺在合同期内，由厂家工程师到采购人现场对本合同所指定的产品至少进行一次仪器维护保养服务，成交人承担对此服务的所有费用，其中包括工时费、差旅费等的得3分，否则不得分。

3分

1-15

供应商承诺对维护保养的设备的使用性能负责，在维护保养过程中严格执行技术规范要求，保证设备的性能符合相关技术标准要求。在维保期间，供应商应对设备可能存在的故障隐患作出评估，并进行恰当的预防性处理，以保证设备的安全运行。若故障隐患超出维护保养范围的，应及时书面通知采购人，并提出消除隐患建议的得3分，否则不得分。

3分

1-16

供应商承诺在合同有效期内，采购人的维保仪器（以清单为准）需要变换存放位置时，成交人应提供免费的协助移机技术服务，包括仪器设备重新调试等，确保设备移动后能正常使用（产生移机的运输费用由采购人承担）的得3分，否则不得分。

3分

1-17

供应商提供维保服务电话，并承诺提供7×24小时接听电话服务的得3分，否则不得分。

3分

1-18

根据供应商提供的故障修复方案（含远程技术支持、现场技术支持）进行综合评审:故障修复方案完整,有利于采购人日常工作开展得3分，方案内容需经过简单，虽有缺漏但经调整后能够适用于本项目得1.5分，未提供或不可行的不得分。

3分

1-19

根据供应商针对本项目制定的满意度考核制度、服务投诉处理等方案进行评价：方案内容完整可行，对项目实施有实质性帮助的得3分，方案主要内容完整，虽有缺漏，但经调整后能够适用于本项目的得1.5分，为提供或不可行的不得分。

3分

1-20

根据供应商承诺维修使用的配件为不低于原设备配件质量标准，维修后能够保证设备正常运行使用，并对此作出书面承诺函（书面承诺函格式自拟），满足得2分，未提供或未完整承诺的不得分。

2分

1-21

磋商响应供应商提供的维修档案管理、故障的严重级别分类等方面进行评审，内容完整的得3分，内容不够完整需经过简单调整后能够适用于本项目得1分。未提供或不满足不得分。

3分

1-22

供应商须保证在本项目实施过程中，不会产生因第三方提出侵犯其专利权或其它知识产权而引起的法律和经济责任。由此产生的法律和经济责任均由供应商承担，若给采购人造成损失的，供应商还须赔偿采购人的相应损失，供应商对此进行书面承诺的得3分，未按要求进行书面承诺的不得分。

3分

2、商务因素（满分20分）

2-1

供应商应有完善合理的企业规章制度（包括企业管理制度、财务管理制度、人员管理制度），每提供一项内容，且制度完整具体可行的得1分，满分3分。

3分

2-2

供应商通过ISO或GB/T质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证、信息安全管理体系认证，并提供有效的证书复印件的，每项得1分，满分4分。

4分

2-3

供应商承诺项目实施过程中为项目服务人员购买意外险、雇主责任险的每项得2分，满分4分，提供书面承诺，否则不得分。

4分

2-4

供应商应提供本地化服务保障，供应商为本地注册企业或在项目所在地设有分支机构（办事处）的，并提供有效营业执照复印件；或承诺成交后20个工作日内设立本地服务机构（提供承诺函，格式自拟）的得3分，否则不得分。【注：如提供承诺函的供应商若成交，但成交后未按承诺函履行承诺，则视为虚假承诺，采购人将单方取消供应商成交资格，同时上报主管部门按照政府采购法相关规定给予处罚，给采购人造成损失的，则还要承担相应的赔偿责任。】

3分

2-6

类似业绩、经验：

根据供应商提供的2018年以来（以合同签订时间为准）同类仪器设备维护保养项目的业绩进行评价：提供相关证明材料的本项得3分，未按要求完整提供业绩证明的不得分。

【说明：供应商须在响应文件中完整提供该业绩项目以下资料证明：中标（成交）公告（提供相关网站成交或成交公告的下载网页及其网址）、中标（成交）通知书、采购合同、以及能够证明该业绩项目已经采购人验收合格或业主的满意度证明文件。】

3分

2-7

根据供应商2018年以来（以合同签订时间为准）完成同类仪器设备维护保养项目获得业主的满意度评价进行评审：获得满意（良好）或以上评价的每份得1分，满分3分，验收合格证明不作为满意度评价证明材料，同一业主单位按一份计算，供应商须提供项目合同及满意度评价证明，否则不得分。

3分

3、价格因素（满分15分）

3-1

磋商报价得分 =15×（最低有效报价÷最后磋商报价）

15分

各有效供应商的综合得分＝技术因素＋商务因素＋价格因素