昌吉边境管理支队公务用车及驾驶人员保险服务(三次）中标公告

一、项目编号：XJHD/CJCG2021-005（招标文件编号：XJHD/CJCG2021-005）

二、项目名称：昌吉边境管理支队公务用车及驾驶人员保险服务(三次）

三、中标（成交）信息

供应商名称：中国人民财产保险股份有限公司昌吉回族自治州分公司

供应商地址：昌吉市

中标（成交）金额：13.7859420（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中国人民财产保险股份有限公司昌吉回族自治州分公司	昌吉边境管理支队公务用车及驾驶人员保险服务	对昌吉边境管理支队全62台公务用车及43驾驶人员购买保险，包括交强险、第三方责任保险、商业险及驾驶员人身意外险等	（一）承保服务 1．成立服务小组。针对本项目成立健全的专门服务小组，分管领导亲自负责，分工明确（应有具体成员名单，包括姓名、职务、工作职责、联系方式等）。 2. 服务优先。服务小组工作成员能保证随叫随到、主动上门办理投保、承保手续。保证投保单位获得优先服务的权利。 3. 服务迅速。承诺在最短时限内出具正式保险单、提供保险卡或电子保单。 4. 制度完善。有客户回访制度，建立档案专卷;指派专人与采购人建立工作联系制度。 5.专人受理。设有24小时热线客户咨询服务、投诉举报电话，有专人接听、记录、受理。 6.措施保障。有较完善的服务保障措施，如对服务态度、服务质量较差的业务人员有具体处罚办法。 （二）理赔服务 1. 成立理赔小组。针对本项目理赔服务成立专门的服务小组，分管领导亲自负责（应有具体成员名单，包括姓名、职务、工作职责、联系方式等）。 2.专人专线受理报案。理赔中心设立接待服务报案受理专线电话，配有专人 24 小时值班，受理报案、救援，节假日照常进行定损、查勘工作。非工作时间发生车辆事故，保险公司必须报告采购人。 3.提供无偿救援服务。理赔中心设有现场查勘车，理赔中心值班人员接到报案后， 安排就近网点在最短的时间内与车主联系， 提供紧急抢修服务。 4.提供上门理赔服务。保户出险后，因工作忙等原因，一时不能到保险公司办理有关理赔手续时，理赔中心人员可上门提供理赔服务，使保户尽快获得赔偿。 5.快速查勘。 6.快速理赔。 7.专人负责。有专人指导陪同投保单位全程办理相关的索赔手续。 8.受损维修。承保的公务车辆，事故发生在本区范围内的，必须在财政局发布的经过政府采购确定的定点维修企业内维修。 9. 理赔结案。每季度初 5 个工作日内将参保单位上一季度车辆赔付情况（事故责任方及原因、双方对赔付结果是否满意等）书面告知采购人。	合同履行期限：1年	提供的服务为合格服务。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

刘玉智、赵福华、王慧琳

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：按计价格[2002]1980号文、发改办价格[2003]857号文及发改价格[2011]534号文计取

本项目代理费总金额：0.2400000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：昌吉边境管理支队　　　　　

地址：昌吉市北外环西路769号　　　　　　　　

联系方式：郭亮13669930520　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：新疆惠帝工程管理有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：昌吉市北京南路21号华东大厦六楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：于素13565316042　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：于素

电　话：　　13565316042