| 招标编号： | 我要查看 | 采购业主： | 我要查看 | 招标公司： | 我要查看 |
| 联系人： | 我要查看 | 联系电话： | 我要查看 | 通讯地址： | 我要查看 |
| 截止日期： | 我要查看 |
公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 缺陷产品管理中心呼叫中心服务（2021年度） | ||
| 品目 | 服务/其他服务 | ||
| 采购单位 | 中国标准化研究院 | ||
| 行政区域 | 海淀区 | 公告时间 | 2021年10月25日 10:47 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 潘世英、杨国强、王彤 | ||
| 总成交金额 | ￥15.000000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 刘工 | ||
| 项目联系电话 | 010-52188851-8037 | ||
| 采购单位 | 中国标准化研究院 | ||
| 采购单位地址 | 北京市海淀区知春路4号 | ||
| 采购单位联系方式 | 张老师 010-82961377 | ||
| 代理机构名称 | 北京精信嘉业建筑咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 北京市大兴区宏业东路2号院鸿坤金融谷15号楼北座3层 | ||
| 代理机构联系方式 | 刘工 010-52188851-8037 | ||
| 附件： | |||
| 附件1 | 缺陷产品管理中心呼叫中心服务（2021年度）-竞谈文件.pdf | ||
| 附件2 | 中小企业声明函.jpg | ||
一、项目编号：JXJY-2021-232（招标文件编号：JXJY-2021-232）
二、项目名称：缺陷产品管理中心呼叫中心服务（2021年度）
三、中标（成交）信息
供应商名称：中标兴质科技（佛山）有限公司
供应商地址：佛山市南海区桂城南海大道北61号经委大厦副楼第五层501室
中标（成交）金额：15.0000000（万元）
四、主要标的信息
| 序号 | 供应商名称 | 服务名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| 1 | 中标兴质科技（佛山）有限公司 | 缺陷产品管理中心呼叫中心服务（2021年度） | （1）提供缺陷产品召回专业坐席，承担电话投诉的引导和录入工作； （2）根据拟定口径开展常见问题的答复和引导工作，定期组织开展呼叫中心工作质量评估和能力提升，定期组织开展对坐席人员的专业技能培训； （3）及时根据话务情况提出并研究口径完善及优化方案； （4）承担呼叫中心接听数据分类统计及细化分析，必要时协助开展突发事件的应急响应工作。（具体采购内容详见竞争性谈判文件）。 | 满足竞争性谈判文件要求 | 一年 | 合格 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
潘世英、杨国强、王彤
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费收费标准：计价格[2002]1980号文以及发改办价格[2003]857号
本项目代理费总金额：0.2250000 万元（人民币）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：中国标准化研究院
地址：北京市海淀区知春路4号
联系方式：张老师 010-82961377
2.采购代理机构信息
名 称：北京精信嘉业建筑咨询有限公司
地 址：北京市大兴区宏业东路2号院鸿坤金融谷15号楼北座3层
联系方式：刘工 010-52188851-8037
3.项目联系方式
项目联系人：刘工
电 话： 010-52188851-8037