国家税务总局绵阳市游仙区税务局第一税务分局（办税服务厅）非执法类辅助服务采购中标公告

一、项目编号：SCQDZCZ(2021)075（招标文件编号：SCQDZCZ(2021)075）

二、项目名称：国家税务总局绵阳市游仙区税务局第一税务分局（办税服务厅）非执法类辅助服务采购

三、中标（成交）信息

供应商名称：四川中税答疑财税咨询服务有限公司

供应商地址：四川省成都市成华区建设北路三段26号1栋2单元25层1-8号

中标（成交）金额：204.6000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	四川中税答疑财税咨询服务有限公司	第一税务分局（办税服务厅）非执法类辅助服务	负责国家税务总局绵阳市游仙区税务局的非执法类纳税服务事项，包括“税务咨询”、“纳税辅导”、“导税服务”、“远程坐席”、“执法辅助服务”等为主的纳税辅助性服务。	1.服务岗位要求。 1.1纳税服务岗26个。中标方应保证所需岗位职能正常运行，遇重大或特殊工作事项，能及时调整人员岗位，以满足纳税服务需要。 1.2服务人员应具备以下条件： 1.2.1具有良好的政治思想素质和道德文化素质，品行良好，遵纪守法，诚实守信，无刑事犯罪记录。服从工作安排，服务意识强，有责任感和团队协作精神，具备较强的学习能力、语言表达能力、沟通能力和心理承受能力。 1.2.2有一年以上工作经历；普通话标准、口齿清晰；能够熟练操作电脑、常用办公软件，汉字录入速度不低于 80 字/分钟；税务、财会专业或有税务、话务工作经验的优先。 1.2.3身体健康（无精神病史），五官端正、气质佳。年龄在35周岁以下，专科及以上学历，业务技能特别熟练者可适当放宽。男女不限。 2.中标供应商应按采购人的要求对服务人员做好招聘、培训、考核等管理工作。	服务费用：204.60万元/年。 政府采购合同签订后生效三年，合同一年一签。	1.采购方对中标方服务项目的完成情况和参照纳税人满意度进行年终绩效考核，考核金额根据双方签订的合同约定执行。 2.采购方每季度对中标方的工作质量、履约情况、遵守国家及地方相关劳动法律法规情况、工作配合度等进行综合评估，分为三档：合格、一般、不合格。一个年度内累计三次评估为“一般”，或累计两次为“不合格”，采购人可终止第二年合同的续签，重新组织采购。 4.中标方应根据纳税服务具体需求提供日常专业培训和服务培训（包括税收业务新政策、典型案例分析、沟通技巧学习等），并对工作中发现的问题及时处理，不断创新服务举措和提升服务水平。 5.中标方应每月向采购人提交服务整体运行情况报告：包含各岗位工作量统计、各岗位考勤统计、培训统计、绩效考核状况、奖励及惩罚统计、岗位调整或轮换统计、服务人员流失情况报告。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

顾玉霞、李战静、金慧丽、李忠胜、任爱东（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额：

本项目代理费收费标准：招标代理费按照原国家计委【2002】1980号文件及国家计改发（2011）534号文件中关于服务收费标准，按服务期限三年合同总金额的执行，由中标单位支付。

本项目代理费总金额：5.2121000 万元（人民币）

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其它补充事宜

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局绵阳市游仙区税务局　　　　　

地址：四川省绵阳市游仙区东津路12号　　　　　　　　　

联系方式：张女士 18011112517　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：四川勤德建设工程造价咨询有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：绵阳科创区玉泉南路15号田森.奥林春天三期1幢9楼　　　　　　　　　　　　

联系方式：卢康林15351236797 李英18142560107座机（项目咨询） 刘秋0816-2509666（标书购买） 卢泓希0816-2241308（收退保证金）　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：张女士

电　话：　　18011112517