国家税务总局济南市税务局山东省电子税务局济南市技术支持服务热线外包项目公开招标公告

项目概况

山东省电子税务局济南市技术支持服务热线外包项目 招标项目的潜在投标人应在济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室获取招标文件，并于2022年01月20日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：GXZB2021-12-333

项目名称：山东省电子税务局济南市技术支持服务热线外包项目

预算金额：1684.8000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：1684.8000000 万元（人民币）

采购需求：

本项目为山东省电子税务局济南市技术支持服务热线外包项目，由济南市税务局统一采购，服务人员≥57人（坐席人数≥54人、现场管理人员≥1人、运行支持团队人员≥2人），各区县局按分配坐席名额签订合同并支付费用。主要内容为：确定一家承接单位，使用全省统一的热线号码（96612366）、统一的热线运行管理支撑平台（含智能咨询机器人），开展语音（包括自动语音服务和人工坐席服务）、网络（网站、微信公众号、在线人工客服、在线智能机器人）服务，提供办税缴费平台系统操作咨询辅导、投诉举报受理、意见建议受理、税法宣传、满意度回访、涉税调查抽查、系统操作咨询、数据分析等服务。具体内容详见招标文件。

合同履行期限：3年。

本项目( 不接受  )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

未列入“信用中国”网站、中国政府采购网的失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.本项目的特定资格要求：无。

三、获取招标文件

时间：2021年12月31日  至 2022年01月07日，每天上午8:30至12:00，下午12:30至17:00。（北京时间，法定节假日除外）

地点：济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室

方式：凡有意参加本次招标的供应商须联系代理机构，按代理机构要求填写获取文件登记表、提交标书费（或以项目名称+公司名称为主题发邮件至电子邮箱：sdgxzbgs990@163.com获取采购文件登记表；开户名称：山东广信招标有限责任公司；开户银行：民生银行济南分行文东支行；账号：1609012830003492）。

售价：￥300.0 元，本公告包含的招标文件售价总和

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

提交投标文件截止时间：2022年01月20日 09点30分（北京时间）

开标时间：2022年01月20日 09点30分（北京时间）

地点：济南市经十路5777号万科金域中心A座28楼开标室

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

无

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称：国家税务总局济南市税务局　　　　　

地址：济南市历下区舜泰北路1001号　　　　　　　　

联系方式：孙斌，0531-87949432　　　　　　

2.采购代理机构信息

名 称：山东广信招标有限责任公司　　　　　　　　　　　　

地　址：济南市经十路5777号万科金域中心A座2803室　　　　　　　　　　　　

联系方式：王伟、刘新新，13105410156（不可接收短信）　　　　　　　　　　　　

3.项目联系方式

项目联系人：孙斌

电　话：　　0531-87949432